舟山市W酒店网络营销渠道优化策略研究.pdfVIP

摘要

作为较早接入互联网的传统行业，旅游行业随着移动互联网的兴起而快速发展，

在线旅游预定行业迎来了爆发期，OTA（onlinetravelagent，即消费者通过网络向

旅游服务提供商预定旅游产品）线上预定平台已然成熟，用户对OTA平台的依赖性和

消费习惯增强。然而，这也给酒店网络营销带来了挑战，酒店难以对客户资源进行再

次转化，使得网络直销渠道和间接营销渠道之间冲突进一步加大，消费者需求的不断

升级也要求酒店提供更加个性化和差异化的服务。因此，本文以W酒店为例，探讨了

如何优化其网络营销渠道提高其网络营销竞争力。

本文首先对在线预定旅游市场的发展给酒店网络营销带来的机遇进行了分析。其

次，运用渠道结构、行为、风险理论，构建了影响酒店网络营销渠道选择的影响因素，

并通过访谈法和问卷调查法收集了W酒店网络营销渠道的相关信息。研究发现，W酒店

网络营销渠道渠道结构存在缺陷、缺乏对网络分销渠道的控制等主要问题，并对这些

问题进行了原因分析。最后，本文根据问题分析结果，提出了相应的优化策略包括：

优化渠道结构实现渠道的扁平化、有效合理的利用渠道权力、消除渠道间的价格差异、

加强渠道风险管理等，并提出了优化实施的保障措施，期待为W酒店网络营销渠道优

化提供借鉴意义。

关键词：网络营销；营销渠道；酒店渠道优化

I

ABSTRACT

Asanearlyadopteroftheinternet,thetraditionalindustryhasexperiencedrapidgrowthwith

theriseofmobileinternet.TheonlinebookingplatformforOTA(onlinetravelagent,which

allowsconsumerstobooktravelproductswithtourismserviceprovidersthroughtheinternet)

hasbecomemature,andusers’habitofdependenceandconsumptiononOTAplatformhave

beenenhanced.However,thishasalsobroughtchallengestohotelnetworkmarketing.Hotels

finditdifficulttoconvertcustomerresourcesagain,andtheconflictbetweendirectand

indirectmarketingchannelshasincreased.Thecontinuousupgradingofconsumerdemand

alsorequireshotelstoprovidemorepersonalizedanddifferentiatedservices.Therefore,

thisthesistakesWHotelasanexampletoexplorehowtooptimizeitsnetworkmarketing

channelsandimproveitsnetworkmarketingcompetitiveness.

Firstly,thisthesiselaboratesonthedevelopmentstatusofthepolitical,economic,cultural,

andtechnologicalaspectsoftheonlinebookingtourismmarket,andfindsthattheonline

bookingmarkethasbroughtdevelopmentandopportunitiesforhotelnetworkmarketing.

Secondly,usingchannelstructure,behavior,andrisktheories,thisthesisconstructsthe

influencingfactorsthataffectthechoiceofhotelnetworkma