2025年酒店智能化系统简介.docVIP

現代商务型酒店智能化系统处理方案

一、概述

酒店智能化系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术為关键的信息网络時代系统。是一种不停丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各個领域，使酒店各個方面实現現代化；酒店智能化系统应视為酒店建设、酒店改造的关键内容，它是酒店通向信息時代高速公路的技术载体。

酒店智能化系统应用领域包括：

A.直接面對客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等，目的是使客人住得更舒适、以便；

B.面對酒店管理者提供高质量經营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁經营网络系统、後台计算机管理系统、办公自動化OA系统等等，目的是使酒店經营及管理高效、先進、科學；

C.面對酒店經营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能节能技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，发明效益。

二、酒店智能化系统各子系统简述

酒店智能化系统按实际需要详细可分為：火灾自動报警及联動控制系统、楼宇自控系统、通信网络系统、计算机网络系统、酒店信息管理系统、综合布线系统、安全防备系统、智能一卡通系统、客房智能控制系统、卫星接受及有线電视系统、VOD點播系统、公共广播系统、多媒体會议系统、卡拉OK點播系统(KTV)、智能照明控制系统、智能化集成系统、机房工程、UPS電源系统、防雷接地系统、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）、遠程视频會议系统等子系统。

1、酒店客房管理系统

伴随科技的发展，酒店客房智能控制，网络管理以成為現代化高星级酒店的標志。追求經济效益是酒店的运行宗旨之一，发明优质高效的工作环境是酒店管理的关键，一种成熟的酒店客房管理与控制系统代表著一种科學的管理方式，已被越来越多酒店管理人士所认同和重视。

将客房的灯光、服务等功能的操作按其功能的不一样分别排布到若干個机械式開关控制面板上；通過智能卡及门磁的应用实現身份识别、安全防备；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机經互换机和服务器连接，构成一种以太网，通過迅速的信息互换和数据处理，实現计算机系统管理，把客房实時状态及状况反应至各部门，提高工作效率，減少运行费用。

客房智能系统设备由主控制箱、机械式開关面板、服务信息显示面板（請勿打扰、清理房间、請稍候、门铃開关显示）、门铃、身份识别型节電開关、门磁、紧急呼喊按钮開关、紅外探测器、請稍候開关、空调控制開关（可选）、网络通讯器、中继器、各管理计算机构成。

3、酒店一卡通、门禁系统

该系统重要用于：客人身份识别、客人消费记帐管理、客人消费历史记录、打折优惠管理、客人個性化服务管理、酒店安全保卫、门锁控制等管理。

由于采用這一系统，對客人的服务与管理可以做到更人性化、更個性化；對高级客人，可采用非接触式射频卡，使客人在不知不覺中享有到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区控制起来，使没有射频卡的人進入後来得到监控，無法随便行動。

4、酒店信息通信网络管理系统

酒店通信网络系统分為计算机网络和語音通信系统。计算机网络通信是酒店系统的重要子系统之一，该系统建立在广域、局域网上，重要分两部分：酒店预订及连锁經营网络（网站）信息系统；用于向酒店管理者提供現代化經营手段，目的是使酒店經营高效、先進、科學；

酒店内部信息智能化管理系统：用于向酒店管理者提供高质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降到最低，使用效率最高，发明良好效益。

在网络的安全性方面，酒店内部网络一般都分為多种不一样的子网络，各個子网络之间要進行逻辑隔离或物理隔离。

5、智能化综合布线系统

该系统是所有建立在广域、局域网上的酒店智能化系统的信息通道，是网络系统的高速公路，是整個系统的基础；系统将為整個酒店的語音通信、宽带数据、图像联网、酒店管理系统及网站建设提供高质量的传播通道。各系统遵守：共用、公用、通用、互通、简洁、可靠、实用、經济的原则；以具有目前国际领先水平的综合布线技术、计算机技术、通讯技术和自動化技术為支撑，建立一套统一规划、高度集成的布线系统，為酒店计算机网络系统数据、图像及控制信号提供统一的传播线路、设备接口和高质量的传播性能。

综合布线系统分由如下几种子系统构成：工作区子系统，水平区子系统，配线间子系统，干线子系统，管理区子系统等。

6、卫星、有线電视、VOD點播系统

该系统重要為客人提供新闻、經济信息、娱乐片消遣。通過卫星接受器可提供15套免费電视节目，以及运用有线電视接入提供其他的有线電视服务，作為卫星频道服务的有效补充。

VOD點播系统可将酒店自主录制的视频，結合卫星接受系统和