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物业客服专项培训演讲人：日期：
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01物业客服概述
物业客服是指物业服务企业中，负责与客户进行直接沟通、提供专业服务和解决问题的人员。物业客服定义负责接待客户咨询、投诉和建议，处理客户的问题和需求，提供优质的物业服务；同时，负责收集客户信息和反馈，为物业服务企业提供数据支持和改进方向。主要职责物业客服的定义与职责
包括客户咨询、投诉处理、建议反馈、满意度调查等，确保客户需求得到及时、有效的解决。协助物业管理人员进行楼宇巡查、设备设施维护、保洁绿化等工作，
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