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绩效数据准确性保障思路研究

摘要：众所周知，组织推行绩效管理除了达到持续改善提升个人与组织

绩效的目的之外，还希望能够通过考核的评价真实的呈现内部每一位成员的绩效

达成水平，从而为组织发展所需人才资源的选育用留提供科学有力的依据。虽然

绩效管理全过程的实施是一项较为专业、复杂的职能管理体系，但确保考核结果

度量的精准才是关键中的关键。为实现此核心目标，则采取有效的思路与方法确

保绩效过程数据与考核结果的准确性则显得尤为关键。本文笔者通过十年在企业

主导实施绩效管理工作的实证研究，对定量指标、定性指标对应的绩效数据进行

特征分析，分别得出各自准确性保障的方式方法。

关键词：绩效考核；数据；定量指标；定性指标

今年是我国实行改革开放的第40周年，这也意味着国内经济已经过长

达40年的稳步发展，同步也带动了市场经济运作机制的日趋完善，竞争亦愈发

激烈。同时，国内多数企业的发展已进入了不能向以往一样的依靠对资源的简单

粗放投入来拉动，而是转为了需要苦练内功向内部管理追求效益方可实现增长的

时代，为了在日趋白热化的市场竞争中抢得一席之地，已经有越来越多的企业引

入绩效管理体系作为促进内部业绩、效率与管理提升的一大利器。此外，由于受

限于各企业的发展阶段、管理基础、团队资源配置等多方面的差异性而使得不同

的企业在导入绩效管理体系后出现不同的成效与问题。

1绩效数据释义与表现形式

绩效数据，是所有绩效成果的统称，是指组织与个人在向着绩效目标

努力达成的过程中呈现出的阶段性、总结性的结果完成程度。其随着绩效指标类

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型的不同而有着各自不同的表现形式，具体如表1所示。

2绩效数据的重要性

绩效数据，作为绩效衡量的重要尺度与客观依据，对绩效管理工作的

顺利、有效实施有着十分关键的作用。2.1绩效数据是绩效达成情况最真实的

现。数据的客观性说明数据的产生是不因人的主观意志为转移的，只是最真实、

最直接的反映通过被考核人自身努力后的绩效达成成效。这样不仅可以对被考核

人提供更加清晰和明确的工作目标指引，同时亦为组织衡量内部成员工作胜任力

的重要依据。2.2绩效数据是考评结果准确的基础与保障。虽然不同的组织会结

合自身实况选择不同的考核模型与工具，但事异而理同，在考核评估时均会依照

具体的绩效数据达成情况作出客观公正的评价或者是直接通过绩效数据核算考

核分。若没有准确的数据做支撑，亦会误导考核人作出失真的评价，不仅有失公

允，而且会大大挫伤被考核人的积极性。2.3绩效数据是绩效改善的源头。绩效

数据是组织经营状态的“晴雨表”，组织管理者一方面可以分析达成较好的数据，

总结与提炼成功的经验与方法，另一方面藉此寻找与目标达成之间的差距，找出

不良的原因，从而制定专项的改善方案或纠偏措施，对薄弱之处作攻关“补强”，

从而提升整体绩效水平。

3绩效数据真实性的保障思路

3.1设置考核计划时即明确数据来源。在考核人设置考核计划中的每一

个考核项目（KPI）前，务必事先予以明确对应该KPI具体的数据统计与提供的部

门、责任岗位（不必到人，因人员会时有变动），对于数据提供的频率时