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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四商铺物业服务标准与规范执行协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务范围
1.2物业定义
1.3业主定义
2.服务内容
2.1基础物业服务
2.1.1保洁服务
2.1.2室内维修服务
2.1.3室外维修服务
2.1.4安全管理服务
2.2特殊物业服务
2.2.1专项维修服务
2.2.2环境绿化服务
2.2.3客户投诉处理
3.服务标准
3.1服务质量标准
3.1.1服务速度标准
3.1.2服务质量标准
3.1.3服务态度标准
3.2安全管理标准
3.2.1安全防范措施
3.2.2应急处理程序
3.2.3安全检查制度
4.物业管理费用
4.1费用构成
4.2费用收取标准
4.3费用缴纳方式
4.4费用调整机制
5.业主权利与义务
5.1业主权利
5.1.1享有物业服务
5.1.2享有知情权
5.1.3享有参与权
5.2业主义务
5.2.1支付物业管理费
5.2.2维护公共秩序
5.2.3不得损坏公共设施
6.服务合同期限
6.1合同签订期限
6.2合同续签条件
6.3合同终止条件
7.违约责任
7.1违约行为认定
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿标准
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
8.3争议解决机构
9.合同生效与解除
9.1合同生效条件
9.2合同解除条件
9.3合同解除程序
10.合同附件
10.1附件一：物业服务内容清单
10.2附件二：物业管理费用清单
10.3附件三：业主公约
11.其他约定
11.1通知方式
11.2法律适用
11.3合同份数
12.合同签订
12.1签订地点
12.2签订日期
12.3签订双方代表
13.合同附件清单
13.1附件一：物业服务内容清单
13.2附件二：物业管理费用清单
13.3附件三：业主公约
14.合同签订日期
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1服务范围
本合同所指服务范围包括但不限于商铺的日常保洁、室内外维修、安全管理、专项维修、环境绿化、客户投诉处理等方面。
1.2物业定义
本合同所指物业是指乙方所拥有的商铺及其附属设施。
1.3业主定义
本合同所指业主是指乙方商铺的合法所有人或使用权人。
第二条服务内容
2.1基础物业服务
2.1.1保洁服务
乙方应提供每日两次的商铺内外清洁服务，包括地面、墙面、玻璃、卫生间等区域的清洁。
2.1.2室内维修服务
乙方应提供紧急室内维修服务，如照明、水电、门窗等故障的修复。
2.1.3室外维修服务
乙方应负责商铺外立面、屋顶、排水系统等的定期检查与维修。
2.1.4安全管理服务
乙方应提供24小时安保服务，包括巡逻、监控、门禁管理等工作。
2.2特殊物业服务
2.2.1专项维修服务
乙方应定期对商铺的消防、电梯、空调等设施进行专项检查与维修。
2.2.2环境绿化服务
乙方应负责商铺周边的绿化养护，保持环境整洁美观。
2.2.3客户投诉处理
乙方应设立投诉处理机制，及时响应业主的合理投诉，并在24小时内给予答复。
第三条服务标准
3.1服务质量标准
3.1.1服务速度标准
乙方应在接到维修请求后的2小时内响应，并在24小时内完成维修工作。
3.1.2服务质量标准
乙方提供的维修服务应达到国家相关标准，确保维修质量。
3.1.3服务态度标准
乙方员工应保持礼貌、热情的服务态度，耐心解答业主疑问。
3.2安全管理标准
3.2.1安全防范措施
乙方应采取有效措施，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。
3.2.2应急处理程序
乙方应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。
3.2.3安全检查制度
乙方应定期对商铺进行安全检查，确保安全设施完好。
第四条物业管理费用
4.1费用构成
物业管理费用包括但不限于保洁费、维修费、安保费、绿化费等。
4.2费用收取标准
物业管理费用按商铺面积计算，每月向业主收取。
4.3费用缴纳方式
业主应于每月5日前缴纳当月物业管理费用。
4.4费用调整机制
物业管理费用可根据实际情况进行调整，调整方案需经业主大会讨论通过。
第五条业主权利与义务
5.1业主权利
5.1.1享有物业服务
业主有权享受乙方提供的物业服务。
5.1.2享有知情权
业主有权了解物业服务的具体内容和收费标准。
5.1.3享有参与权
业主有权参与物业服务决策。
5.2业主义务
5.2.1支
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