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物业顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年--第1页
2025年招聘物业顾问笔试题及解答(某大型央企)(答
案在后面)
一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、以下哪项不属于物业管理的基本原则？
A、依法管理原则
B、公开透明原则
C、业主自治原则
D、经济效益最大化原则
2、在物业管理中，下列哪项行为属于违法行为？
A、物业公司对业主违规停车进行罚款
B、物业公司定期对小区内公共设施进行维护保养
C、物业公司按照规定收取物业费
D、物业公司对业主投诉进行及时处理
3、题干：某物业项目位于市中心，主要服务对象为商务人士和白领阶层。以下哪
项不属于该物业项目的主要服务内容？
A、提供日常清洁与维护服务
B、24小时安保巡逻
C、为客户提供个性化装修建议
D、定期举办社区文化活动
物业顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年--第1页
物业顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年--第2页
4、题干：某大型央企旗下的物业管理公司计划开展一次员工培训活动，旨在提升
员工的服务意识和业务能力。以下哪项培训内容不属于此次培训重点？
A、物业法律法规知识
B、客户沟通技巧
C、消防应急处理
D、心理健康知识
5、以下哪项不是物业顾问在提供服务时应具备的基本素质？（）
A.良好的沟通能力
B.熟练掌握物业管理相关法律法规
C.强烈的团队协作精神
D.出色的厨艺技能
6、在物业管理中，以下哪项不属于物业顾问的职责范围？（）
A.维护物业设施设备的正常运行
B.管理物业公共区域的安全
C.组织社区文化活动
D.收集并处理业主投诉
7、某物业小区共有1000户业主，物业公司计划开展一次业主满意度调查。若采用
分层抽样的方法，每层抽取10%的样本，以下哪个选项是正确的抽样层数？
A.5层
B.10层
C.20层
D.无法确定
物业顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年--第2页
物业顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年--第3页
8、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理服务的核心内容？
A.安全管理
B.环境卫生
C.业主关系管理
D.房屋维修
9、物业顾问在处理业主投诉时，以下哪种行为是不恰当的？
A、耐心倾听业主的投诉，不打断
B、立即给予业主承诺，不论承诺是否可行
C、记录投诉内容，并保证在一定时间内回复
D、以强硬的语气回应业主，要求其立即停止投诉10、以下哪项不属于物业顾
问在小区公共区域巡查时应该关注的内容？
A、公共设施的损坏情况
B、小区绿化带卫生状况
C、小区内是否存在安全隐患
D、业主是否在公共区域内饲养宠物
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）
1、以下哪些是物业顾问在为客户提供服务时应该具备的技能？
A、良好的沟通能力
B、熟练掌握物业管理法律法规
C、具备较强的市场分析能力
D、优秀的团队协作能力
物业顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年--第3页
物业顾问招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年--第4页
E、熟练使用办公软件
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