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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
临时性技术支持与维护服务协议样本
本合同目录一览
1.服务内容
1.1技术支持服务
1.1.1远程技术支持
1.1.2现场技术支持
1.1.3紧急响应服务
1.2维护服务
1.2.1系统维护
1.2.2网络维护
1.2.3硬件维护
1.2.4软件维护
2.服务期限
2.1开始日期
2.2结束日期
2.3续约条款
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.1.1技术支持费用
3.1.2维护费用
3.2支付方式和时间
4.服务人员的资质和培训
4.1服务人员的资质要求
4.2服务人员的培训计划
5.保密条款
5.1保密信息的定义
5.2保密信息的保护期限
5.3保密信息的泄露后果
6.责任限制
6.1服务提供商的责任限制
6.2客户的责任限制
7.违约处理
7.1服务提供商的违约处理
7.2客户的违约处理
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2适用法律
9.合同的修改和终止
9.1修改条款
9.2终止条款
10.服务级别协议（SLA）
10.1服务响应时间
10.2服务解决时间
10.3服务可用性
11.客户支持和沟通
11.1客户支持渠道
11.2沟通和协调机制
12.服务报告和评估
12.1服务报告内容
12.2服务评估周期
13.第三方供应商
13.1第三方供应商的选择
13.2第三方供应商的管理
14.其他条款
14.1法律和监管要求
14.2合同的完整性和独立性
14.3合同的转让和分包
第一部分：合同如下：
1.服务内容
1.1技术支持服务
1.1.1远程技术支持
1.1.1.1服务提供商应在客户提出技术支持请求后的24小时内响应，并按照预定的时间安排技术人员进行远程支持。
1.1.2现场技术支持
1.1.2.1服务提供商应在客户提出现场技术支持请求后的48小时内派遣技术人员到现场进行支持。
1.1.3紧急响应服务
1.1.3.1对于紧急情况，服务提供商应立即响应，并按照紧急响应流程进行处理。
1.2维护服务
1.2.1系统维护
1.2.1.1服务提供商应定期对客户的计算机系统进行维护，包括但不限于系统升级、补丁应用、性能优化等。
1.2.2网络维护
1.2.2.1服务提供商应定期对客户的企业网络进行维护，包括但不限于网络设备的检查、网络性能的监控、网络安全的维护等。
1.2.3硬件维护
1.2.3.1服务提供商应定期对客户的硬件设备进行维护，包括但不限于硬件设备的检查、硬件设备的更换、硬件设备的升级等。
1.2.4软件维护
1.2.4.1服务提供商应定期对客户的软件进行维护，包括但不限于软件的更新、软件的修复、软件的优化等。
2.服务期限
2.1开始日期
2.1.1本合同的服务期限自合同签订之日起开始。
2.2结束日期
2.2.1本合同的服务期限为一年，除非一方提前终止本合同。
2.3续约条款
2.3.1在服务期限届满前30天，双方可以根据实际需要商定续约事宜。
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.1.1技术支持费用
3.1.1.1技术支持服务的费用按照支持小时进行计算，每小时的费用为人民币1000元。
3.1.2维护费用
3.1.2.1维护服务的费用按照维护次数进行计算，每次维护的费用为人民币5000元。
3.2支付方式和时间
3.2.1客户应在每个服务期限届满前支付下一个服务期限的服务费用。
4.服务人员的资质和培训
4.1服务人员的资质要求
4.1.1服务提供商应保证其派遣的技术人员具备相关的资质和经验，以提供高质量的技术支持服务。
4.2服务人员的培训计划
4.2.1服务提供商应定期对技术人员进行培训，以提高其技术水平和服务质量。
5.保密条款
5.1保密信息的定义
5.1.1保密信息是指在本合同执行过程中，一方告知另一方的所有非公开的信息。
5.2保密信息的保护期限
5.2.1保密信息的保护期限为合同终止后的五年。
5.3保密信息的泄露后果
5.3.1如果一方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任。
6.责任限制
6.1服务提供商的責任限制
6.1.1服务提供商不对因技术支持和服务而产生的间接损失、后果损失或利润损失承担责任。
6.2客户的责任限制
6.2.1客户不对服务提供商因执行本合同而导致的间接损失、后果损失或利润损失承担责任。
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.1
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