网络营销八大职能.pdfVIP

网络营销的八项职能分别为：

·网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下

品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知

和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

·网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相

对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基

础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

·信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息

发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定

的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

·销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法

都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情

况下对于促进网下销售十分有价值。

·销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销

售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上

的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

·顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），

到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要

影响。

·顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等

方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

·网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，

网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于

某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法

来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的

共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

网络营销的常用方法

网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注

册之外还有：关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性

化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。

搜索引擎注册与排名。调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的

搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后

尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。现在的搜索引擎优化（SEOTMTW)就是其最

有效的方法之一。

交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在

自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合

作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问

量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可

信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在

于业内的认知和认可。

网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段

中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一

形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断

出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对

比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些

浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。在2007年底，由TMTW

国内首家推出TMTW来电付费广告，即策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有带来有效客

户电话才收费的新型网络广告，赢得了广大中小企业的热捧和喜爱。成为有史以来最精准，最有

效的网上销售模式，TMTW来电付费网络营销，将把网络广告引领一个新的高潮！

信息发布。信息发布既是网络