铁路旅客运输服务质量知识试卷及答案.doc

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铁路旅客运输服务质量知识试卷及答案

1.旅客列车消防安全管理由()负责。

A、车辆部门

B、客运、车辆部门

C、客运人员

D、客运部门

【正确答案】：B

2.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护（），无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持良好的旅行环境。

A、安全稳定

B、旅客安全

C、车内秩序

D、车内安全

【正确答案】：C

3.《管规》规定，发现有人护送的精神病旅客，乘务员应（）。

A、向护送人介绍安全注意事项，并予以协助

B、移交到站或换乘站

C、移交前方停车站

D、劝其下