护士素质与礼仪新护士培训.pptxVIP

刘淑清

──南丁格尔“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”

从事护理专业的人是具有学识的人，“学而优则仕”。“nurse”──护士

我们的比喻母亲的心织女的手教师的口学士的脑

护士素质1具体的体现在护士队伍在护理活动中的敬业精神、服务态度、工作作风、责任心，对专业的求知心、上进心、遵守规章制度的纪律性、对病人的爱心以及与人际交往能力、语言文字的表达能力等方面。2护士素质的好坏直接影响到护理工作的进步和发展，并直接与该科、该院、该护士的工作质量优劣垂直相关。3综合素质的提高是一个需要长期艰苦的自身培养、严格强制的制度约束下形成的。

内容

容貌服饰01.姿态举止01.语言交流01.要求01.端庄的容貌01.整洁的服饰01.优雅的姿态01.文明的举止01.礼貌的语言01.温馨的沟通01.

（一）容貌淡妆上岗佩饰适宜适时微笑

特点实用、防护、统一原则符合护士专业特点款式简洁，便于操作色彩符合病人心理需求具有职务、职称标志领口不能低于胸骨上缘下一横指处面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁消毒

1.护士帽燕帽头发：前不过眉侧不掩耳后不过肩黑、棕色卡网佩戴：洁白、平整两翼略外展前距发际4--5cm圆帽前达眉睫后遮发际侧不掩耳缝口置后边沿平整

燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。只有正式护士才能戴护士帽，才有资格为病人做护理工作。

燕帽的等级一条横杠是护士长01两条横杠是科护士长02三条横杠是护理部主任03一条边上斜杠是护师04两条边上斜杠是主管护师05三条边上斜杠是副主任、主任护师06

2.护士服上班前着装切忌：过露、过透、过紧白色低帮坡跟软底鞋冬季内穿白色裤子清洁、平整、合体长短适宜肉色筒袜，口不外露要求

20年代的护士服40年代的护士服

二、姿势与举止基本姿态端治疗资料夹推治疗车传递物品站0203010405坐工作姿态蹲走

站姿基本站姿“V”字步站立侧位“丁”字步侧位“丁”字步站立

基本站姿头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢应用：正式场合

“V”字步站立

基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。“丁”字步站立移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°侧位“丁”字步站立身体向侧方旋转，＜45°

坐本坐姿双腿叠放（平行）式双腿斜放式脚尖点放式

基本坐姿入座得法落座无声左进左出离座谨慎入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。

双腿叠放式坐姿基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下双腿叠放平行式坐姿两腿叠放呈一直线，双脚与地面呈45°斜放。双腿斜放式坐姿双腿斜放式坐立姿态——双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。

0102侧方入座，双脚一前一后，后脚脚尖落地，双手叠放一侧大腿上。侧位脚尖点放式正面入座，双脚自然下垂于地面，脚尖面对正前方，双脚一前一后，后脚脚尖落地，双手叠放一侧大腿上。正位脚尖点放式脚尖点放式

蹲时：左脚前，右脚后，两腿靠拢，臀部朝下左手在身后捋平衣裙；左腿：全脚着地，小腿与地面基本垂直；右腿：脚跟提起，脚掌着地，支撑身体，左高右低，蹲下后：双手掌心向下叠放左侧的大腿上。

走姿基本走姿01持病历夹姿态02端治疗盘姿态03推车姿态04

基本走姿护士走姿头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑，身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动。步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。两腿靠拢沿直线小步迈进步履匀称、轻盈端庄、文雅、温柔2341

P6P5P4P3P2P1瞻前顾后速度多变声响过大内外八字边走边吃勾肩搭背方向不定禁忌走姿

端治疗盘姿态取站立或行走姿态双手托盘底边缘中部双肘靠近腰部上臂与前臂呈90°盘内边距身体5-10cm取放平稳

持病历夹姿态取站立或行走姿态左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。右手下垂，行走时自然摆动。打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然推车姿态位于车后手扶车把，均匀用力重心于前臂上身平直，略前倾入室：先手推开门后推车入室入室后先关门后推车至床旁

三、语言沟通语言沟通注意事项02护理操作用语04语言沟通的原