常用办公工具使用.pptxVIP

常用办公工具使用百度北分培训部2012011

课程目标：EXCEL的基本掌握邮件书写礼仪规范

循序渐进的掌握Excel善用资源，学以致用多阅读、多实践、“多玩”初级中级高级输入数据、查找和替换单元格的格式排序与汇总筛选保存工作表理解并熟悉使用Excel各个菜单命令至少掌握20个Excel常用函数和函数的嵌套应用熟练应用数组公式VBA自定义函数

我们的工作邮箱登陆地址：用户名：名字汉语拼音全拼_bj初始密码：自己用手机号码找回

邮件书写规范第一步关于主题的设置：一定不要空白标题，这是最失礼的。添加标题标题要简短，不宜冗长。添加标题标题要能真实反映文章的内容，切忌使用含义不清的标题。添加标题一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。添加标题可适当使用大写字母或特殊字符来突出标题，引起收件人注意，但不要随便就用“紧急”之类的字眼。添加标题回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题。添加标题

邮件书写规范Email正文要简明扼要，行文通顺。注意Email的论述语气。Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。??一次邮件交待完整信息。尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查。????合理提示重要信息。合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。不要动不动使用表情符号之类的字符。第二步关于正文的撰写：

邮件书写规范请“查收/审阅/审批/批阅/获悉/周知”等正文格式：

邮件书写规范第三步关于附件的添加：附件文件应按有意义的名字命名。020403正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。01附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用0506如果附件过大（不宜超过5MB），应分割成几个小文件分别发送。

邮件书写规范第四步关于收件人、抄送人的区别：单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。收件人，To，要受理这封邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以回复响应。抄送人，CC，只是需要知道这回事，没有义务对邮件予以响应，当然如果有建议，也可以回Email。?收件人、抄送人的排列顺序：按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高排列。

邮件书写规范注意事项一：关于回复邮件要注意：及时回复Email。理想回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。

如果事情复杂，你无法及时确切回复，你应该。。。

如果你正在出差或休假，你应该。。。进行针对性回复。回复不得少于10个字。不要就同一问题多次回复讨论。要区分Reply和ReplyAll（区分单独回复和回复全体）。

邮件书写规范单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。注意事项二：每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。签名信息包括：姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。不要只用一个签名档，对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。关于个人签名的使用：

邮件礼仪规范邮件中您的形象和电话中、本人的面貌同等重要；01上司可以检查您的邮件和网路记录；02最迟48小时内回复邮件；03如果邮件内容非常重要，也可同时电话提示/留言；04注重您的措辞，很多事情都是容易被误解的；05要有主题、称呼和结束语；06避免使用网络用语或者附件过大。07

谢谢！13