安管主任综合能力提升.pptxVIP

安管主任综合能力提升主讲：刘省飞

第一章：中层管理者的职责

第二章：中层管理者的修为

第三章：与上司交往的技巧第四章：管理上司的简单方法目录

何谓管理目的:指挥指导→提高效率→达成目标方法:PLAN→DO→CHECK→ACTION顺序:目标设定→分担业务→调整完成第一章中层管理者的职責

2.中层管理者必须具备之管理能力与知识(1)管理能力必要的能力程度一般员工层管理者层经营者层专门知识对人社交能力綜合的洞察力Technical.SkLLHuman.skiLLConceptualise.skiLL执行力应变力预测力

01管理者必须具备的能力02专门知识问题点发现力培育能力03专门技术问题点改善组织能力04计划书判断力领导能力05企划力決断力评价能力06业务执行力说服力交际能力

三种技能:教导的技能、改善的技能、用人的技能;两项知识:工作的知识、职责的知识；管理知识

信力与良好的人际关系;断的決策力;锐的洞察力;略性的思考;得信赖的言行举止;烈的责任感;富的经验;门性能力。中层管理者必需具备之统率力:

4.中层管理者与一般员工之差异职位项目中层管理者一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上司自行擬定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作执行设法让员工容易工作(动作经济原则)直接动手工作责任对全体员工工作负责对自己工作负责人事考绩以员工所完成之成果为准自己表现为主

5.中层管理者的立场与技能辅佐了解、关心建议领导、教育上司管理层部属(代表部属)(代表公司)

了解上司的处境01改变自己比改变上司来得快02随时提供详细记叙资料03整理提出计划04接受命令贯彻始终05一有错误自动报告06上司有了好主意要表示敬意07真心誠意共谋发展08如何辅佐上司:

DCBA如何了解、关心部属:个别谈话多沟通、协调多发挥部属优点E伙伴作战

带人带心1公正公平2毅和力3两表(表达、表示)4四动口动、心动、行动、脑动)5如何领导、教育部属:

良好的中层管理者革除下列缺点:a.做好人b.将困难c.考上司d.录音带e.欠公平f.推责任g.不学习h.不教导i.不报告j.不传达k.不追踪l.不协调中层管理者修为表(成功的经营者，崇高的风范与修为)第二章中层管理者的修为

对象修为工作1.克服低潮、勿自暴自弃。2.权力与权威等等是自己塑造出來的。3.乐在工作、劲在工作。4.配合公司上司方针。5.不发挠骚不抱怨。6.尊重自己的工作。7.舍得舍得。上司公司1.不要动不动就私下抱怨公司。2.双赢→您赢、我赢、大家赢。3.说服及取得上司支援的努力及帮助上司。部属1.上不正下必歪、中间就会乱来。2.对异性要公平。3.有义务防止任何错误的发生。4.以身作则。5.提拔部属、培育部属、协助部属。6.有主见及果断。自己1.形象、风范的塑造:健康、衣着、语行、仪容、自信、人际关系。2.不制造派系:稳定的情绪及成熟的个性。3.修身、齐家，治国、平天下。4.自我成长、乐观进取。5.守时。6.以「诚」、「善」、待人、勇于认错。7.养气、养量、养毅、养勤。

第三章、与上司交往的技巧

01是敬上司为神，顶礼膜拜。崇拜上司为神者，永远不可能了解上司的真面目。02是将上司视为鬼，或排而斥之，或敬而远之。03应将上司看成人，与常人无异，有血有肉、有悲有喜的凡人。从工商企业的经验看，太多的下属不把上司看成人！有两种情況：1、上司也是一個人！

忠告：2、控制自己的情绪俗话说：“你永远可以在你的狗身上发泄愤怒，但对上司（老板）请节制你的怒气，因为和老板正面冲突绝不明智。”01对上司（老板）抱怨，似乎已经成为部下、员工工作之余最习惯的发泄途径。面对伴侣、情人、朋友、孩子，数落老板依旧是我们与他们永恒的话题。02因为我们的压力主要来自老板！03

一个不能与直接上司和谐共事的人，难有出头之日。同理，就算你的上司公认的不好，你也不能因此就可以抗命，不配合