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网络采购平台用户协议

合同编号：________

第一章总则

第一条定义

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“平台”指由乙方提供的网络采购平台，用户可通过该平台进行商品采购、支付、物流跟踪等活动。

1.1.2“用户”指通过平台注册、登录并使用平台服务的个人或企业。

1.1.3“商品”指用户在平台上购买的商品。

1.1.4“服务”指乙方为用户提供的技术支持、咨询、物流配送等辅助性服务。

第二条适用范围

2.1本协议适用于用户在平台上的所有活动，包括但不限于商品浏览、购买、支付、评价等。

2.2用户在平台上的任何行为均视为对本协议的接受。

第三条用户资格

3.1用户须为具有完全民事行为能力的个人或企业。

3.2用户注册时须提供真实、准确、完整的个人信息。

3.3用户不得使用虚假信息注册，不得冒用他人身份信息。

第四条用户责任

4.1用户应妥善保管其账户信息，对账户下所有活动承担责任。

4.2用户不得利用平台进行任何违法活动，不得侵犯他人合法权益。

4.3用户不得恶意刷单、虚假评价，不得利用平台进行欺诈。

第五条平台责任

5.1平台应保证用户个人信息的安全，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。

5.2平台应提供安全可靠的支付系统，保证用户资金安全。

5.3平台应提供优质的客户服务，及时解决用户在使用平台过程中遇到的问题。

5.4平台有权根据实际情况调整本协议条款，但应提前通知用户。

第二章注册与登录

第六条注册

6.1用户访问平台首页，“注册”按钮，按照提示填写注册信息。

6.2用户提交的注册信息应真实、准确、完整。

6.3平台有权对注册信息进行审核，审核通过后方可注册成功。

第七条登录

7.1用户通过用户名和密码登录平台。

7.2用户登录时，应保证网络安全，防止他人非法获取账户信息。

7.3平台有权对登录行为进行监控，防止恶意登录。

第八条账户管理

8.1用户可随时登录平台，修改个人信息。

8.2用户修改个人信息时，应保证信息的准确性。

8.3用户有权注销账户，平台应在收到用户注销请求后及时处理。

第九条账户安全

9.1用户应妥善保管账户信息，不得将账户信息透露给他人。

9.2平台会对账户安全进行监测，发觉异常情况时，有权采取措施保护账户安全。

9.3用户发觉账户异常时，应及时通知平台。

第三章商品与服务

第十条商品信息

10.1平台上的商品信息由供应商提供，平台负责审核。

10.2商品信息应真实、准确、完整，包括商品名称、价格、规格、描述等。

10.3平台有权对商品信息进行修改、删除或屏蔽。

第十一条商品展示

11.1平台通过图文、视频等多种形式展示商品。

11.2平台有权根据需要调整商品展示方式。

第十二条商品搜索

12.1用户可通过关键词、分类、筛选等方式搜索商品。

12.2平台提供搜索结果排序功能，方便用户查找所需商品。

第十三条商品购买

13.1用户在平台上下单购买商品。

13.2用户在下单前应仔细阅读商品信息，确认无误后再下单。

13.3平台在用户下单后，应及时与供应商联系，保证商品供应。

第十四条服务内容

14.1平台提供包括但不限于以下服务：

14.1.1技术支持：解答用户在使用平台过程中遇到的技术问题。

14.1.2咨询服务：为用户提供商品、物流等方面的咨询服务。

14.1.3物流配送：协助用户完成商品配送。

第十五条服务质量

15.1平台应保证服务质量的稳定性和可靠性。

15.2平台有权对服务质量进行监督，发觉问题时，应及时整改。

第四章交易与支付

第十六条交易规则

16.1用户下单后，平台将与供应商进行确认，保证商品供应。

16.2平台提供多种支付方式，用户可根据自身需求选择。

16.3用户支付完成后，平台将向供应商发送订单信息。

第十七条订单处理

17.1平台在收到订单后，将与供应商联系，保证商品尽快发货。

17.2平台在商品发货后，将通知用户，并提供物流跟踪信息。

17.3用户在收到商品后，应在规定时间内确认收货。

第十八条支付安全

18.1平台采用安全可靠的支付系统，保证用户资金安全。

18.2用户在支付过程中，应保证网络安全，防止他人非法获取支付信息。

第十九条退款与退货

19.1用户在收到商品后，如发觉商品存在质量问题，可在规定时间内申请退款或退货。

19.2平台将根据实际情况，处理用户的退款或退货申请。

第五章评价与反馈

第二十条评价规则

20.1用户在收到商品后，可在平台上对商品和供应商进行评价。

20.2用户评价应客观、真实，不得恶意攻击他人。

第二十一条反馈渠道

21.1用户在平台上遇到问题时，可通过平台提供的