2025年停车场管理方案.doc

停車場管理方案

第一章停車場运行管理方案

一、运行管理服务内容

1、停車場進出口控制及收费；

2、停車管理及安全防备；

3、停車場保洁服务；

4、设备设施维护维修服务；

5、停車場运行管理增值服务。

二、运行方略

1、总体方略

根据停車場現場状况，制定符合本場构造及交通流特點的运行管理模式，打破一直不变的停車場旧有原则和措施，精简工作人员，防止用工荒，有效控制和減少运行成本，增長經营利润。

2、出入口及泊位区使用方略

根据本場交通流特點和实际的流量状况，制定合理的出入口及泊位区运行方案，以在满足使用需求的前提下，減少收费员、安全员数量，減少设备能耗，有效控制停車場的运行管理成本。

3、停車場管理系统建设方略

（1）智能收费系统。在此基础上，對智能收费系统、停車引导及車位照明系统進行功能扩展，使之兼有出入口实時监控、入場車辆外观拍照、場内实時监控及突发事件录像、收费過程监控录像等功能，從而到达既對管理服务過程实行品控，以提高服务品质和加紧突发事件的迅速响应能力，又可大幅減少場内巡视岗或車管员数量，減少或杜绝出口收费的跑冒滴漏現象，有效控制或減少管理成本。

4、減少设备维护费和系统升级方略

（1）加强停車場收银员、安全员對智能化管理设备的操作技能培训，減少因操作不妥而导致的设备故障以及由此引起的维修费、停車收入损失等。委派专业技术人员定期检查设备运行状况，防止單點故障引起整体故障而导致大额维修费。运用我司技术和产品优势，定期组织专家团体考察制定愈加适于本場运行特點的设备使用方案，并且，根据设备和停車場运行過程中暴露出的問題，對系统设备進行升级改造，以使其更具成本控制能力。

5、组织机构及人力资源方略

（1）组建专业的經营团体，负责本場正常运行的各项管理工作。

（2）先期委派經验丰富的收银员、車管员队伍，保证本場迅速進入正常运行状态之後，以先期队伍為骨干，逐渐替代或扩大管理队伍

（3）与停車場专业管理企业、保洁企业、劳务企业等签订用工协议，处理应急人员需求，防止用工荒。

三、停車場收费管理服务运行方案

1、收费类型

固定車位：按車位收取管理费。

長租車位：中心管理室缴费授权。

時租車：出口收费。（按車辆大小）

2、收费方式：現金、转账、刷卡消费

3、出入口收费岗设置

采用車牌识别收费系统，于中心管理室和出口收费站完毕停車場收费。遇停電、设备故障引起收费系统瘫痪時，出口采用手工撕票方式临時应對。

四、停車場安全管理服务运行方案

1、安全管理服务内容

停車場出入口管控，場内巡视，消防监测、安防监测、治安防备及秩序管理、紧急疏散等。包括但不限于如下内容：

（1）负责停車場外围巡视、负责停車場特殊活動及車辆较多時疏导巡视。负责内部停車場的白天值守管理、夜间巡视管理。

（2）對停車場的管理，应首先進行调查模底，合理规划地面停車場的使用管理，防止乱停、乱放。同步建立完善的管理制度，保证大厦文明、有序的工作、學习、活動环境。

（3）對驶入車場、車库的車辆，均限速5公裏如下，严防高速行驶，并有专人指导按规定寄存到指定区域，做到車辆停放规范、整洁，分类科學合理、安全有序，以完善细致的管理，進行安全有序的服务，防止乱停乱放現象发生。

（4）做好停車場的出入口控制，建立車辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同步，停車場防止無关人员進入和逗留。

（5）在严格规范管理的同步，配合做好車辆的防护工作，关注已停車辆，查看有無损壞、漏油、漏水状况，做好有关记录，若出現损壞、漏油、漏水等，尽快与使用者联络，減小损失。

（6）遇有计划性重大活動安排時,制定活動開展配合计划，事先做好预留車位及場地检查工作，摆放醒目的志，并做好协调、劝說及解释工作。

2、安全管理服务方式

（1）实現方式：電子监控+人员巡视。

電子监控地點：停車場中心管理室。.

電子监控设备：停車場管理监控系统主机（工业级PC机）。

监控室對外通讯方式：對讲机。

值班人员：車管员轮班

3、安全岗位设置:主机监控、場内人员巡视。

五、停車場环境卫生保洁服务运行方案

1、服务范围：停車場所有区域（不含户外及货車区）。

2、服务目的：环境管理無盲點；

3、管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾曰产曰清；合理调整垃圾桶，每曰至少清运1次；

4、保洁人员统一著装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄;

5、操作规范化、管理科學化；适時、及時、准時進行保洁服务，包括虫害灭杀；

6、愛惜物业各项设施及财物；

7、及時处理垃圾、废弃物分类按指定地點安放；

8、节省用電、用水。

六、停車場系统维护保养服务运行方案

1、服务范围：停車場智能管理系统，包括中心管理系统和現場管理系统两大部分构成。

中心管理系统包括停車場管理中心数据库系统、客户查询系统、记录分析系统、管理监控系统。現場管理系统包括智能收费系统、停車引导及車位照明系统、車道节電