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教育培训行业线上课程购买退款协议

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（培训机构）信息

甲方名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方邮箱]

2.乙方（学员）信息

学员姓名：[学员姓名]

身份证号：[学员身份证号]

地址：[学员地址]

联系方式：[学员电话]

电子邮箱：[学员邮箱]

二、课程信息

1.课程名称：[具体课程名称]

2.课程内容：

本课程涵盖了[课程的主要领域和知识点]，通过[教学方法，如在线讲座、视频教程、实践作业等]进行教学，旨在帮助学员掌握[课程的学习目标和预期成果]。

3.课程价格：

课程总价为人民币[具体金额]元。

4.课程有效期：

自购买之日起，课程有效期为[有效期时长]，学员需在有效期内完成课程学习。

三、退款政策

1.退款条件：

若甲方在课程开始前取消课程，乙方有权要求全额退款。

若乙方在课程开始前[具体时间范围]内提出退款申请，甲方将扣除课程总价的[百分比]作为手续费后，退还剩余款项。

若课程进行中，乙方因不可抗力因素（如重大疾病、意外等）无法继续学习，需提供相关证明材料，甲方将根据课程进度，按比例退还剩余款项。

若乙方对课程质量不满意，需在课程开始后的[具体时间范围]内提出书面反馈，经甲方核实后，甲方将根据情况决定是否退款及退款金额。

2.退款申请流程：

乙方需以书面形式（包括邮件）向甲方提出退款申请，并注明退款原因。

甲方在收到退款申请后的[具体时间范围]内进行审核，并将审核结果通知乙方。

若审核通过，甲方将在[具体时间范围]内办理退款手续。

3.退款时间节点：

甲方将在审核通过后的[具体时间范围]内，将退款金额退还至乙方原付款账户。

四、退款金额计算

1.全额退款情形：

如前所述，若甲方在课程开始前取消课程，乙方有权获得全额退款。

若乙方在课程开始前[具体时间范围]内，且未开始学习课程内容，提出退款申请，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用。

2.部分退款情形：

若乙方在课程开始后，但在课程有效期内的[具体时间范围]内提出退款申请，甲方将根据乙方已学习的课程内容占总课程内容的比例，计算应退还的金额。具体计算方式为：课程总价×（1已学习课程内容比例）。

若乙方因不可抗力因素无法继续学习，且提供了相关证明材料，甲方将根据课程已进行的时间占总课程时间的比例，计算应退还的金额。具体计算方式为：课程总价×（1已进行课程时间比例）。

3.扣除费用明细：

若乙方在课程开始前[具体时间范围]内提出退款申请，甲方将扣除课程总价的[百分比]作为手续费。

若乙方在课程进行中提出退款申请，甲方将根据课程进度，扣除相应的课程费用以及可能产生的其他费用（如教材费、资料费等），具体费用明细将在退款申请审核通过后告知乙方。

五、违约责任

1.甲方违约责任：

若甲方未按照合同约定提供课程服务，应承担违约责任。甲方应在收到乙方书面通知后的[具体时间范围]内，采取补救措施。若甲方未能在规定时间内采取补救措施，乙方有权要求甲方退还已支付的课程费用，并按照课程费用的[百分比]向乙方支付违约金。

若甲方擅自变更课程内容、教学方式或课程安排，导致乙方无法正常学习，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方按照课程费用的[百分比]向乙方支付违约金，并退还已支付的课程费用。

2.乙方违约责任：

若乙方未按照合同约定支付课程费用，应承担违约责任。乙方应在收到甲方书面通知后的[具体时间范围]内，支付拖欠的课程费用。若乙方未能在规定时间内支付拖欠的课程费用，甲方有权解除合同，并要求乙方按照拖欠课程费用的[百分比]向甲方支付违约金。

若乙方违反课程学习纪律，如抄袭作业、作弊等，甲方有权根据情节轻重，给予警告、扣除部分课程成绩或取消课程学习资格的处罚。若乙方的行为给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.协商解决：

本合同的解释和执行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间范围]内开始，并在[具体时间范围]内达成解决方案。

协商期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。

2.仲裁机构：

若协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。

3.诉讼管辖地：

若双方未选择仲裁，或仲裁裁决被撤销，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。

七、通知与送达

1.通知方式：

本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出