现代服务业创新管理测试卷.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.现代服务业创新管理的核心要素包括哪些？

A.创新理念

B.创新机制

C.创新人才

D.创新资源

E.创新环境

2.以下哪项不属于现代服务业创新管理的特点？

A.顾客导向

B.知识密集

C.资本密集

D.创新快速

E.产业协同

3.服务业创新管理中的“六西格玛”方法主要用于解决什么问题？

A.产品质量问题

B.服务质量问题

C.人力资源问题

D.财务管理问题

E.市场营销问题

4.现代服务业创新管理中，哪项不是企业创新战略的选择？

A.模仿战略

B.领先战略

C.成本领先战略

D.差异化战略

E.集成创新战略

5.以下哪项不是现代服务业创新管理中的创新模式？

A.技术创新

B.业务模式创新

C.组织创新

D.文化创新

E.市场创新

6.现代服务业创新管理中，企业如何进行创新资源整合？

A.建立创新平台

B.培养创新人才

C.加强与外部合作

D.优化资源配置

E.增加研发投入

7.服务业创新管理中，如何进行创新风险管理？

A.识别潜在风险

B.评估风险影响

C.制定风险应对措施

D.监控风险实施

E.消除风险因素

8.以下哪项不是现代服务业创新管理中的创新文化？

A.客户至上

B.追求卓越

C.鼓励冒险

D.团队合作

E.拒绝反馈

答案及解题思路：

1.答案：A,B,C,D,E

解题思路：现代服务业创新管理的核心要素涵盖了创新理念、机制、人才、资源和环境等多个方面，这些要素共同作用于创新过程。

2.答案：C

解题思路：现代服务业创新管理的特点通常包括顾客导向、知识密集、创新快速和产业协同，而资本密集并非其特点。

3.答案：B

解题思路：“六西格玛”方法是一种旨在提高质量的方法，主要用于解决服务质量问题。

4.答案：C

解题思路：现代服务业创新战略的选择包括模仿、领先、差异化、集成创新等，成本领先战略更多适用于制造业。

5.答案：E

解题思路：现代服务业创新管理中的创新模式通常包括技术创新、业务模式创新、组织创新和文化创新，市场创新属于业务模式创新的一部分。

6.答案：A,B,C,D,E

解题思路：企业进行创新资源整合可以通过建立创新平台、培养创新人才、加强合作、优化资源配置和增加研发投入等方式实现。

7.答案：A,B,C,D,E

解题思路：创新风险管理包括识别、评估、制定应对措施、监控和消除风险因素，以降低创新过程中的不确定性。

8.答案：E

解题思路：现代服务业创新文化通常包括客户至上、追求卓越、鼓励冒险和团队合作，拒绝反馈不符合创新文化的特点。

二、填空题

1.现代服务业创新管理主要包括创新战略规划、创新项目管理、创新文化建设、创新风险管理四个方面。

2.服务业创新管理中的“六西格玛”方法旨在通过界定、测量、分析和改进三个步骤实现卓越品质。

3.现代服务业创新管理中的创新模式包括产品创新模式、流程创新模式、服务创新模式和组织创新模式。

4.企业在创新资源整合中，应关注创新资源的获取、创新资源的配置和创新资源的整合等方面。

5.服务业创新管理中的创新风险管理主要包括识别创新风险、评估创新风险和控制创新风险。

6.现代服务业创新管理中的创新文化应包括创新意识、创新精神和创新机制。

7.企业进行创新战略选择时，应考虑市场需求、技术可行性和企业资源等因素。

8.服务业创新管理中的创新模式包括商业模式创新、服务模式创新、管理创新和技术创新。

答案及解题思路：

答案：

1.创新战略规划、创新项目管理、创新文化建设、创新风险管理

2.界定、测量、分析

3.产品创新模式、流程创新模式、服务创新模式、组织创新模式

4.创新资源的获取、创新资源的配置、创新资源的整合

5.识别创新风险、评估创新风险、控制创新风险

6.创新意识、创新精神、创新机制

7.市场需求、技术可行性、企业资源

8.商业模式创新、服务模式创新、管理创新、技术创新

解题思路：

1.现代服务业创新管理涵盖多个方面，从战略