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租船部作业指导书

1、目的

制定《租船部作业指导书》意在规范本部门各岗位人员的作业行为，使之满顾

客需求及所适使用方法律、法规的规定。

2、使用范围

本作业指导书合用于企业对租船部所有人员的管理。

3、质量目的

见各年度质量目的分解

各部门质量目的见市场营销部指导书以及操作部指导书

4、构造构成

木作业指导书由两部分构成，分别为市场营销部指导书，操作部指导书。

第一部分市场营销部指导书

1、目的

制定《市场营销部作业指导书》意在规范本部门各岗位人员的作业行为，使之满

顾客需求及所适使用方法律、法规的规定。

2、使用范围

本作业指导书合用于企业对市场营销部所有人员的管理。

3、质量目的

顾客有效投诉少于6次每年

协议履行率不低于97%每年

每年损失金额到达$10,000.001ft商务事故不高于1次，杆绝重大商务事故0

4、市场部工作职责

4.1、部门职责

4.1.1、负责进出口散杂货的租船、订舱，协助操作部催收运费，在授权范围内代表

企业对外签订货品承运协议，并根据协议条款规定的权利和义务，规定其

他部门共同配合履行协议。

4.1.2、负责对货主单位及船企业进行正常的业务走访，建立亲密的业务关系，增

进企业租船、订舱业务的巩固和发展。

4.1.3、根据搜集和理解到的货主、船企业及竞争者的有关市场信息，根据海运市

场的变化，对应调整运价方略。授权范围外应及时向部门领导汇报并给出

个人意见和提议。

、负责建立健全和管理好租船协议和单船业务档案

、负责保管业务往来的函电和多种原始资料

4.1.6、根据企业的安排，进行有关的业务学习与培训及新员工的培养。

4.2、部门经理职责

、在总经理及分管副总经理的领导下，负责企业质量体系在本部门的建立、实行

和保持。

、严格遵守国家法律法规，领导本部门人员完毕企业下达的各项计划指标，对本

部门员工的绩效进行考核、对本部门日勺工作全面负责。

、参与企业的多种会议，及时传达企业日勺决策和决定。

、负责本部门人员的思想政治工作及与外部门的沟通与协调。

、负责复核部门人员起草的货品承运协议，在授权范围内鉴定货品承运协议，对

授权范围外重大协议的签定需给出部门的意见和提议，由企业的分管领导

签发。

、督促部门员工按照所签定协议的规定履行协议，协议波及到其他部门的，需协

调好和其他部门日勺业务交接，保证协议的全面履行。

、负责部门财务收入和费用支出的审查工作。

428、对企业下达的业务指标需做出完毕方案并进行分，并根据企业的规定，

对部门业务指标的完毕状况进行记录，由于市场的变化导致业务指标达不

到完毕进度的要及时总结出原因，并在年中提出指标修改申请并阐明理由/

原因。

429、对部门的人员编制及安排给出参照意见和规定，对部门人员日勺业务学习和

培训做出计划和安排，并负责对新员工进行培养却储备。

4.2.10、完毕企业领导交办的其他各项临时性工作。

4.3、航线主管工作职责

、严格遵守国家法律法规以及企业的规章制度、质量体系的规定及部门内部的规

定。

、积极配合部门经理的工作及与外部门日勺协调工作。

、负责与所管辖的航线的船东保持联络，洽谈价格，并及时反馈市场信息。

4.3.4、负责与各货主单位的业务联络，根据航线船期承揽货品，在授权范围内签

订货品承运协议。

、负责将班轮航线的船舶安排信息及时告知给各货主单位，将货源状况及时反馈

给船东。

4.3.6、负责与货主运费结算，催收运费。

4.3.7、负责对货主及船东的走访，听取意见和提议，并将搜集到的市场信息，及