组织行为学第四章群体的一般理论讲课文档.pptVIP

群体规模的上限和下限国外学者对于小群体规模的研究往往是在实验室条件下进行的，只是孤立地比较不同规模的群体在完成一些实验课题时的工作效率。这样的研究首先是在确立小群体人数的下限和上限问题，即最少应为几个人和最多应为几个人的问题。外国心理学家詹姆斯曾对符合小群体特征的9129年群体进行了分析。他指出，在多数情况下，小群体的人数为2~7人，他认为这是小群体模型的最佳人数。一些学者认为，小群体的下限应为3人，2人不能算是一个群体，因为2人之间的纯感情关系，使得当2人之间发生意见分歧或冲突时，不可能自行解决，必须有第三者参加进行仲裁。第28页，共65页。至于小群体的上限应为多少人，则意见更加分歧。多数认为以7人为最佳，但也有不少人主张20人、30人甚至40人。此外，还有人提出，小群体最佳人数应为7±2，即最多9人，最少5人。一些学者还专门研究了不适当地扩大群体规模可能产生的问题：第一，随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资源并不一定都是有用的资源。例如，人多有时会很难使意见得到统一。第二，随着群体规模的增大，群体成员不同点也增多，因而成员各自的特长难以发挥。第三，群体人数增多，成员参加活动和得到壮大的机会减少。第四，群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。第五，群体人数增多，则群体成员之间的冲突也会增多。第六，群体人数增多，则成员之间彼此了解的程度就会越低。第29页，共65页。群体组成人员的奇数和偶数问题群体规模研究的另一个问题就是群体应是奇数还是偶数的问题。主张群体应为奇数的人认为，当群体成员发生意见分歧时，奇数群体可以采取投票表决方式使问题得到迅速解决，不会无休止地争论下去。主张偶数群体的人认为，单靠表决会影响群体中人与人之间的关系，不是解决问题的好办法；当意见分歧的双方势均力敌时，应进一步进行协商，这样既可在深入讨论的基础上使问题得到解决，又可避免群体中人们之间的关系紧张。上述关于群体的下限和上限、偶数和奇数的争论虽然有一定的参考意义，但由于它们都是抽象地对群体规模进行研究，因此不能作为工作组织中组建各种群体的具体指导原则。第30页，共65页。群体规模与工作效率的关系工作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。当人数最佳n时，人均效率最高。在n附近做微小的波动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的“度”，则人均效率会大幅下降。应当指出，不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。第31页，共65页。群体规模的研究应遵循一定的原则首先，应根据工作任务的性质研究群体人数的下限，这个下限应保证顺利完成工作任务；其次，应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度；最后，群体规模的上限应确定在这样的人数上，即如果超过了这个上限，群体的工作效率会急剧下降。第32页，共65页。群体结构群体结构（colonyformation），指群体形成的现象，在原生动物、海绵动物、刺胞动物、内肛动物、苔藓虫类、石勃卒（海老鼠）类中有许多例子。工作群体不是一群无组织的乌合之众，工作群体是有结构的，群体结构塑造着群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体内部大部分的个体行为以及群体本身的绩效。群体结构变量包括哪些内容呢?主要包括：正式领导、角色、规范、地位、群体规模、群体构成第33页，共65页。群体内的人际关系人际关系是在社会生活实践过程中，人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起来的相互间的心理关系。主要表现在人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。人际关系的状况如何，对一个人的工作、学习和生活，对群体、组织和社会，都有着深刻的影响。人际关系的作用主要表现在：(1)对组织和群体来说，良好的人际关系可以产生合力；(2)良好的人际关系可以提高人们的工作情绪、劳动效率；(3)良好的人际关系有助于人的身心健康；(4)良好的人际关系是精神文明建设的重要内容。第34页，共65页。人都有交往的需要。交往的需要是人类的基本需求之一，它是推动人们去建立和发展人际关系的内在动机。美国心理学家舒尔茨认为，可以根据交往需要中包容需要、控制需要、感情需要何者为主．以及满足需要的行为倾向(主动、被动)，把人际反应倾向分为六种类型。(1)主动包容型。主动与他人交往，希望与他人建立并维持相互容纳的和睦关系，他们的人际行为特征是待人宽容、忍让，主动大胆地交往、沟通、参与等。(2)被动包容型。这种类型的人虽然希望与他人交往并保持和谐关系，但在行动上表现为只是被动地期待别人接纳自己，缺乏主动。第35页，共65页。(3)主动控