老年社会工作中双重关系的伦理困境分析及对策研究.pdfVIP

2024.1社会工作

老年社会工作中双重关系的伦理困境分析

及对策研究

■张微张广济

摘要：老年社会工作是社会工作的重要领域。老年社会工作者与服务对象之间的关系更加紧

密，伦理问题也更加复杂。研究老年社会工作双重关系中的伦理困境具有重要意义。本研究探

讨了专业与亲密、权益与保密、家庭和社会的互动关系，针对缺乏明确的伦理准则、伦理培训

和透明的咨询机制等问题，提出了一系列应对策略，以帮助老年社会工作者更好地处理伦理困

境，提供更高质量的服务。

关键词：老年社会工作；双重关系；伦理困境

社会工作者在履行职责时常常会涉及双重关服务对象不配合或对社工不信任。

系。社会工作双重关系是指社会工作实践中，社（二）权益与保密的冲突关系

工与服务对象之间既存在服务与被服务的关系，权益与保密的冲突反映在服务老年人时，社

也存在其他具有利益和亲密情感等特点的人际关工既要尊重案主权益、保护其隐私，同时又要适

系状况。双重关系会导致一系列问题，如利益冲突、当披露案主信息以获取社会支持。老年社会工作

侵犯隐私和损害服务对象权益的风险。探讨社会中，服务对象的权益至关重要，包括保障老年人

工作中双重关系的伦理困境，并提出解决策略，的自主权、尊严、隐私权以及享受高质量服务的

对促进我国老年社会工作事业的健康发展具有重权利。老年人常常需要社会工作者的支持，但老

要意义。年人也有权自主决定披露哪些个人信息以及如何

一、老年社会工作中的双重关系接受帮助。维护老年人的权益是老年社会工作者

（一）专业与亲密的对立关系的首要任务。然而，与此相对立的情况是，社会

老年社会工作中的双重关系，特别是专业与工作者需要了解更多关于服务对象的信息，以便

亲密关系之间的平衡，是一个复杂而敏感的议题。提供更有效的支持，包括医疗记录、家庭状况、

老年社会工作者在履行职责时，通常需要与服务财务信息等个人隐私信息。一方面，社工必须权

对象建立亲近的关系，以更好地满足老年人的需衡服务对象的权益与保密的需求，如果社工坚持

求和提供全面的支持。亲密关系有助于建立信任，过多的保密，无法提供足够的支持，则可能影响

了解服务对象的情感和实际需求，提升工作的效到服务对象的生活质量。另一方面，如果社工过

果。然而，社工与服务对象亲密关系的形成也会于强调提供支持，可能会侵犯到服务对象的隐私

引发伦理困境，需要社工在专业边界和亲密关系和自主权。可见，老年社会工作中的权益与保密

之间取得平衡。过于亲近的关系会导致社工在工冲突是一个复杂的伦理问题，需要社会工作者在

作中失去客观性，难以与服务对象保持必要的距权衡服务对象的权益和恪守保密需求时保持高度

离，从而影响自身专业能力。服务对象会认为社的谨慎和进行专业判断。

工是自己的亲人，而不是外人，过于依赖社工。（三）家庭和社会的干预关系

但是，如果社工在提供专业服务过程中过于冷漠，