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IT支撑系统
一、单项选择题【此题型共3道题】
1.〔〕不属于呼叫中心的必要组成局部。
A．自动呼叫安排设备(ACD)B．计费帐务效劳器C．交互式语音应答系统(IVR)
D．CTI效劳器
用户答案：[B] 得分：12.00
2.
电信运营商的IT支撑系统中，BSS是指〔〕。
A．网管支撑系统B．业务支撑系统C．治理信息系统D．业务平台
用户答案：[B] 得分：12.00
3.
〔〕检测和确定网络中所发生的特别大事，并用日志来记录网络的故障状况，依据故障现象实行相应的跟踪、诊断、测试和恢复措施。
A．故障治理B．配置治理C．性能治理D．安全治理
用户答案：[A
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