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公安机关接处警工作规范演讲人：日期：

CATALOGUE目录接处警工作概述接处警的法律依据接处警的工作流程接处警中的协作与支持接处警中的挑战与应对接处警工作的案例分析接处警工作的改进与提升接处警工作的未来展望

01接处警工作概述

接收报警、求助、投诉等电话、信息，按照规定程序进行记录、报告、处理的工作。接处警定义包括刑事警情、治安案（事）件、危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助以及对公安机关及其人民警察正在发生的违法行为的投诉等。接处警范围接处警的定义与范围

接处警工作的重要性快速反应及时接警、出警，迅速处置，是公安机关维护社会治安秩序、保障人民群众安居乐业的重要职责。有效打击犯罪准确、及时、有效地接处警，能够迅速制止犯罪，为侦查破案提供有力支持。提升群众满意度通过接处警工作，能够解决群众实际问题，增强人民群众的安全感和满意度。

接处警工作必须严格遵守法律法规和公安机关工作规定，确保执法行为合法、公正、有效。接到报警后，应立即进行记录、报告、处理，确保警情得到及时响应和处置。对报警内容进行准确判断，区分轻重缓急，采取适当的处置措施。接处警工作需要各部门、各警种之间密切配合，形成合力，共同应对各类警情。接处警工作的基本原则依法依规快速反应准确判断协同作战

02接处警的法律依据

《中华人民共和国人民警察法》相关规定第六条公安机关的人民警察按照职责分工，依法履行下列职责：（一）预防、制止和侦查违法犯罪活动；（二）维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；（三）维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；（四）组织、实施消防工作，实行消防监督；（五）管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品；（六）对法律、法规规定的特种行业进行管理；（七）警卫国家规定的特定对象，守卫重要的场所和设施；（八）管理集会、游行、示威活动；（九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；（十）维护国（边）境地区的治安秩序；（十一）对被判处管制、拘役、剥夺政治权利的罪犯和监外执行的罪犯执行刑罚，对被宣告缓刑、假释的罪犯实行监督、考察；（十二）监督管理计算机信息系统的安全保护工作；（十三）指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作以及群众性组织的治安防范工作；（十四）法律、法规规定的其他职责。

《中华人民共和国人民警察法》相关规定第十七条县级以上人民政府公安机关，经上级公安机关和同级人民政府批准，对严重危害社会治安秩序的突发事件，可以根据情况实行现场管制。公安机关的人民警察依照前款规定，可以采取必要手段强行驱散，并对拒不服从的人员强行带离现场或者立即予以拘留。

依法履行接处警职责，确保警情得到及时、有效处理，保障人民群众生命财产安全；维护社会稳定，预防和制止违法犯罪行为。职责在接处警过程中，有权采取必要措施制止违法犯罪行为，保护现场，收集证据；有权依法传唤当事人，调查了解情况；有权依法使用警械、武器等装备。权限接处警中的法律职责与权限

法律责任依法接处警，不得滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊；对于违法犯罪行为，必须依法追究法律责任。义务必须认真履行职责，确保警情得到及时、有效处理；必须遵守法律、法规和纪律规定，保守国家秘密和警务秘密；必须尊重和保护人民群众的合法权益，不得侵犯公民的人身权利和财产权利。接处警中的法律责任与义务

03接处警的工作流程

接收报警信息及时接听报警电话，确认报警内容，包括案件性质、地点、时间等要素。初步研判警情根据报警内容，迅速判断警情类别和紧急程度，决定是否需要立即出警。指令下达根据研判结果，迅速向相关部门或人员下达出警指令，确保警力资源合理调配。警情记录详细记录报警内容和接警过程，为后续处警工作提供依据。接警环节的操作规范

接到出警指令后，迅速整装出发，确保在最短时间内到达现场。根据警情实际，采取合法、有效的措施进行处置，包括保护现场、救助伤员、控制嫌疑人等。在现场处置过程中，与报警人、当事人及现场群众保持沟通，了解案件情况，稳定情绪，化解矛盾。注意收集现场相关证据，包括物证、书证、证人证言等，为后续调查工作提供有力支持。处警环节的操作规范快速出警现场处置沟通协调收集证据

接处警后的记录与报告警情反馈处警结束后，及时将处警情况反馈给指挥中心，包括警情处理结果、现场情况、当事人信息等。填写接处警记录表详细填写接处警记录表，记录接警、处警、反馈等全过程，确保信息真实、准确、完整。报告上级对于重大警情或需要上级协调的警情，应及时向上级报告，以便上级作出决策和部署。归档保存将接处警记录和相关材料归档保存，以备后续查询和参考。

04接处警中的协作与支持

公民在发现违法犯罪行为或突发事件时，应第一时间向公安机关报警，并提供尽可能详细的信息。公民积极报警公民可以通