导师制在岗辅导的结构化标准建设与管理机制创新方案.pptxVIP

导师制在岗辅导的结构化标准建设与管理机制创新方案汇报人：W

讲师：稻壳儿20XX.XX.XX目录1制定辅导计划2实施辅导活动3评估辅导效果

Part-01制定辅导计划

辅导需求的来源01辅导需求新员工入职，储备人才培养，技能多样化，岗位变动；开发新产品，设备更新，标准或流程变化，战略/制度调整；销售业绩下滑，产品质量缺陷；客户使用投诉；操作失误。

在岗学习的途径01轮岗；工作总结；拉伸式锻炼；职业经历；绩效考核与支持70%在岗实践与锻炼导师制度；担任讲师；教练辅导；分享论坛；会议20%在岗辅与反馈脱岗培训10%脱岗培训++狭义的在岗学习广义的在岗学习

辅导计划示例01培养阶段典型任务辅导主题辅导周期20XX年1月-20XX年5月需求解读分析；产品目测竞品研究；专利申请……需求解读分析2周…………20XX年6月-20XX年9月技术方案设计之模块设计研发项目管理之计划跟进执行前沿技术追踪……20XX年10月-20XX年12月技术方案设计之技术方向选型研发项目管理目标分解、风险管控、产品开发……

个人发展计划（IDP）示例01发展项目培育重点学习途径时间节点评估措施人力资源规划1、盘点公司内部的人力资源；2、人力资源需求和供给预测；3、从选、育、用、留构建人力资源支撑体系。1、阅读书籍《人力资源规划》；2、中人网专业文章不低于10篇；3、与导师进行面对面交流1次。20XX.10-20XX.12完成20XX年子公司人力资源规划报告并通过审批。招聘面试技巧1、筛选优质简历；2、提升邀约到企成功率；3、面试组织和候选人能力评估技能；4、薪酬谈判技巧。1、视频课程《金牌面试官》学习；2、外派公开课学习1次；3、与导师合作面试不低于2次。20XX.06-20XX.091、招聘成功率（邀约、初试、复试、上岗）；2、制定子公司招聘管理体系（制度、流程、测评、面试题库、邀约及面谈话术等）。……

Part-02实施辅导活动

发展型辅导流程02正确引导实践指导总结提升告知辅导内容强调辅导意义说明辅导流程准备阶段呈现内容全貌分步讲解要点示范正确行为复述主要步骤转述动作要点尝试实操练习学员自我总结导师进行评价讨论跟进措施1234

改进型辅导流程02Target明确目的设定目标Reality厘清细节达成共识Improve引发思考讨论改进Plan明确计划约定跟进Trust鼓励承诺表达信任0102030405

提问话术02明确辅导目标你想聊什么呢？/建设性反馈你说的那个目标，具体指什么？如何知道/衡量目标实现了？通过你的努力能达成吗？实现这个目标对你有何意义？预期什么时间内达成？商讨改进方法为了实现目标，你具体会做些什么呢？还有呢？假如……，你会做些什么呢？做到以上这些，能实现目标吗？如何不能还可做些什么？强化信任关系目标达成后，如何奖励自己？还需要哪些资源或支持？如何约定跟进的时间和方式？了解事实细节针对提到的目标，现实的情况是怎样？影响目标达成的因素有哪些？还有呢？你能影响的有哪些？你曾经尝试过哪些努力？你有哪些相关的资源？制定行动计划谈话结束后，你接下来具体的行动计划是什么？你打算什么时候开始，在哪里进行？

辅导的难点与误区02难点与误区一辅导的导师绕弯子，或者一开码就轮大棒责备学员。难点与误区二被辅导的学员不认同是自己的责任。难点与误区三辅导的导师容易陷入权威的陷阱。难点与误区四学员与导师双方没有明确跟进事件和时间节点。难点与误区五辅导的导师以批评式鼓励结尾。

辅导的四项基本原则02维护自尊做到对事不对人，提前做好充分的准备工作；重视学员的能力和表现，对改进型辅导私下进行，做到辅导的及时性。给予帮助帮助分析问题所在，一起讨论解决方案，对学员的提升进行鼓励反馈，表示认可。积极聆听放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人；使用语言性的和非语言性的要互，让对方感觉到你在听；向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思，与对方产生共鸣。传递信任爱的最好证明就是信任。——JoyceBrothers宁可限于择人，不可轻任而不信。——欧阳修

Part-03评估辅导效果

引导学员复盘03学员测试类型4R反思法：重复（Repeat）；概括（React）；回顾（Review）；反思（Reflect)口试笔试行为观察创新课题实践4R反思法

导师自我评价03辅导准备该内容是否适合在岗辅导的方式：辅导内容是否清晰、全面和准确？辅导环境如何？有没有相应的资源？学员是否具备接受辅导的条件。辅导流程实施辅导用了多长时间？导师和学员是否做好了充足的准备工作？是否按照预定的辅导内容和活动进行？学员是否提出过问题，哪些类型的问题？学员易接受辅导内容和方式？辅导效果是否实现了辅导目标？辅导效果是否与学员的发展需要相一致？是否有未预料到的影响效果？

结构化在岗辅