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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版软件系统售后服务合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4双方法定代表人或授权代表

2.软件系统概述

2.1软件系统名称

2.2软件系统版本

2.3软件系统功能

2.4软件系统性能指标

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

3.4售后服务响应时间

4.售后服务费用

4.1售后服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.售后服务流程

5.1服务请求提交

5.2服务请求处理

5.3问题解决与反馈

5.4服务记录与归档

6.软件系统升级与维护

6.1软件系统升级政策

6.2软件系统维护内容

6.3软件系统维护周期

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用限制

7.3知识产权侵权处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件

11.合同期限

11.1合同期限起止时间

11.2合同期限延长条件

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他约定事项

14.1保密条款

14.2不可抗力条款

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称：甲方（软件供应商）【公司全称】，乙方（客户）【公司全称】

1.2双方地址：甲方地址：【详细地址】，乙方地址：【详细地址】

1.3双方联系方式：甲方联系方式：【联系方式】，乙方联系方式：【联系方式】

1.4双方法定代表人或授权代表：甲方法定代表人/授权代表：【姓名】，乙方法定代表人/授权代表：【姓名】

2.软件系统概述

2.1软件系统名称：软件系统

2.2软件系统版本：V2.0

2.3软件系统功能：包括但不限于数据管理、流程审批、报表统计等

2.4软件系统性能指标：响应时间不大于3秒，并发用户数不小于1000

3.售后服务内容

3.1售后服务范围：软件系统功能故障排除、性能优化、升级与补丁安装等

3.2售后服务期限：自软件交付之日起，为期一年

3.3售后服务方式：远程支持、现场支持、电话支持等

3.4售后服务响应时间：自收到服务请求之日起，不超过24小时

4.售后服务费用

4.1售后服务费用标准：根据服务内容和复杂程度，按小时计费，费用标准为【费用】元/小时

4.2费用支付方式：乙方应在服务结束后【天数】个工作日内支付费用

4.3费用支付时间：每年【日期】前支付下一年度的售后服务费用

5.售后服务流程

5.1服务请求提交：乙方通过【提交方式】提交服务请求，包括问题描述、影响范围等信息

5.2服务请求处理：甲方在收到服务请求后，由技术支持团队进行初步评估，确定处理方案

5.3问题解决与反馈：甲方在规定时间内解决问题，并将处理结果及时反馈给乙方

5.4服务记录与归档：甲方将服务请求、处理过程和结果进行记录，并归档保存

6.软件系统升级与维护

6.1软件系统升级政策：甲方将不定期发布软件升级版本，乙方有权选择升级或继续使用现有版本

6.2软件系统维护内容：包括但不限于软件系统性能监控、安全漏洞修复、补丁安装等

6.3软件系统维护周期：每月进行一次常规维护，如有特殊需求，甲方将提供紧急维护服务

7.知识产权保护

7.1知识产权归属：软件系统的知识产权归甲方所有

7.2知识产权使用限制：乙方仅获得软件系统的使用权，不得进行复制、修改、出租等行为

7.3知识产权侵权处理：若发现侵权行为，乙方应立即停止侵权，并承担相应法律责任

8.违约责任