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展厅顾问式销售暑期强档年度矩献

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展厅顾问式销售基本概念销售的定义顾问式销售和普通销售区别顾问式销售普通销售目的SSI利润结果双赢单赢重点客户需求商品过程长期短期

展厅顾问式销售基本概念顾问式销售的定义

01顾问式销售VS传统销售02时间03接待04需求分析05产品介绍06购买协商07产品演示展厅顾问式销售基本概念

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展厅顾问式销售基本概念顾客的期望值1050期望1050现实热情满意/还行失望

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准备01内容：工具仪表知识态度03目标：建立销售顾问的自信心建立顾客的信心02展厅顾问式销售流程

展厅顾问式销售流程接待目标：打消顾客心理防卫迅速拉近彼此距离让客户感觉自己受到重视第一时间收集顾客信息

展厅顾问式销售流程接待舒适区概念恐惧焦虑担心舒适认为不好的事情肯定会发生在陌生的环境中对所要发生的事情能控制在熟悉的环境中认为会发生不好的事情的可能性较大不知道将要发生什么事情顾客第一次进店

需求分析目标：了解和分析顾客的购车需求在需求层面上与顾客达成一致意见我们怎么去了解客户的需求？不懂就问嘛!最好的交流是：聆听展厅顾问式销售流程

产品介绍目标：建立顾客对产品的信心设定购买标准通过展示让顾客更进一步对产品产生兴趣展厅顾问式销售流程

产品介绍FBIFeature配置Benefit利益Impact冲击12展厅顾问式销售流程

产品演示目标：进一步提高顾客对产品的信心让顾客在情感上获得对汽车的拥有权（试乘试驾）展厅顾问式销售流程

购买协商目标：在合适的时机以双赢的方式与顾客成交什么时候才叫合适的时机？什么算双赢？展厅顾问式销售流程

交车目标：确保将状态完好的车辆准时交予顾客给顾客留下超出期望值的、印象深刻的交车体验向顾客销售售后服务展厅顾问式销售流程

售后追踪01目标：创造忠诚顾客02展厅顾问式销售流程

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