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服务礼仪培训课件.pptx

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    服务礼仪培训课件;CATALOGUE;服务礼仪概述;服务礼仪是服务人员在服务过程中应遵守的行为规范和准则，包括仪表、语言、态度等方面的要求。;;服务礼仪的历史与发展;服务礼仪的核心要素;尊重;专业知识;;热情;服务礼仪的基本要求;仪表;姿势;;语言;服务礼仪的实

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