微信公众平台公众号功能介绍对比分析.pptx

微信公众平台功能介绍;;微信公众平台类型;功能;;;;;;;;;1，多客服申请条件

认证的微信服务号可以在“公众平台-功能-添加功能插件”看到“多客服”申请入口，申请开通即可。;2，多客服建立客服团队

商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服，建立客服团队！;3，在电脑上使用“多客服”服务接待

下载并安装多客服软件，多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。;4，微信上使用“多客服”接待方法

关注公众号：duokefu”多客服助手“。;微信小店申请条件

服务号+微信认证+微信支付=开店条件；只有经过微信认证、并开通微信支付功能的服务号才能看到申请入口。

注：订阅号不支持申请。;1，微信小店功能介绍

微信小店是为了丰富微信支付场景二、而扩展的新功能，具备添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等多种能力。开发者还可使用接口批量添加商品，实现快速开店。已接入微信支付的认证服务号，可在服务中心中申请开通微信小店功能。;2，货架入口和自定义菜单应用

在微信公众平台，商户可以选择多种途径对商品进行宣传和出售，比如通过自定义菜单、和消息下发，应用场景等方式实现，而用户则可以实现灵活购买。商户可以在自定义菜单中分类列出需要出售的商品和购买入口，还可以按照自己的运营模式进行维护。;3，微信小店数据分析

在小店后台，商户可以了解商铺每日商品订单、访问量、成交额等基本概况，处理商品相关消息。;4，微信小店添加商品

商户可通过微信公众平台小店功能上传商品基本信息，包括商品类目、属性、名称、图片等。;5，微信小店商品管理

商户可以对所有添加的商品进行分组管理，以及上下架的操作。还可以对商品进行搜索。;6，微信小店货架管理

商户将上传的商品添加到货架中，添加完后生成货架，货架的本质上就是一个链接。商户可以根据自己的需求将链接填入自定义菜单，下发商品消息，生成二维码等。商户也可以根据自己的喜好，通过自定义组织控件的使用达到美化店铺的目的。;7，微信小店订单管理

用户下单微信支付后的商品信息会被列在订单管理中，商户可以管理和处理各种订单，比如发货、用户维权等。;8，微信小店支付系统

用户在微信客户端会收到微信支付成功、已发货等支付模版消息通知，查询的入口在交易详情里。

注：交易模版消息是区别于普通的模版消息，对于有开发能力的商家可以自行决定发送模版消息的内容（依照支付模版消息的规则）；对于没有开

发能力的商家，商

家发货以后，微信

公众平台会替商家

给用户发送一条已

发货的消息通知。;9，微信小店运费管理

商家可以选择普通物流方式，统一物流运费；也可以根据地址、件数来自定义。而运费模版恰好满足了商家的灵活需求。;9，微信小店的维权与仲裁

用户可以在交易消息里对已经购买的商品进行维权，商家可以在微信公众平台上查看客户的维权信息并进行处理，保证双方利益的平衡。;9，微信小店图片库

商家提供所有商品的图片库，并管理自己的商品图片。;9，微信小店第三方商务开发的接口介绍

1商品管理接口

开发者可通过商品管理接口，来增加商品、删除商品、修改商品信息、查询已有商品，并可通过接口对商品进行上下架等操作管理。

2库存管理接口

开发者可通过库存管理接口，来为已有商品增加和减少库存，包括进行与自身系统或其他平台的库存同步。

3邮费模板管理接口

对于部分邮费计算复杂的商品，开发者可通过邮费模板管理接口，来生成、修改、删除和查询支持复杂邮费计算的邮费模板。;4分组管理接口

对已有商品，开发者可通过分组管理接口，来对商品进行分组管理。接口包括增加、删除、修改和查询分组。

5货架管理接口

微信商户除了可以在公众平台中自定义货架外，也可通过接口来增加、删除、修改和查询货架。货架也是通过控件来组成的。

6订单管理接口

开发者可按订单状态和时间来获取订单，并对订单进行发货。

7功能接口

目前功能接口暂时只支持上传图片接口一项。微信商户开发接口中所有需要用到图片的地方，都需先使用上传图片接口来预先获得图片的URL。;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;微信多客服功能;【微信广告主】