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送货注意事项及话术

工具：送货车，健康百岁老人申请表，回款时间表，零钱等

注意事项：

1列出送货路线，先易后难

2快速，急速，让对方感觉你很忙，忙的不可开交。要送的有很多家

3稳：多举列子，多搬故事，多回忆会场，让其兴奋

4赞美礼貌

5尽量安排儿女不在家的时候去

话术：

1抱歉，先恳求会员原谅

阿姨，实在不好意思，实在抱歉，今天会员太多，要求送货的太多，

来晚了，这不让您久等了

2先入为主，打消对方疑虑

您看，阿姨，咱们政府工程就是与推销保健品的不一样，刚才在某小

区王阿姨家要了三个疗程，都快到房顶了。借她老人家一句话：金能

量就是货真价实啊。不过也告诉您一个秘密，您也别怕吃不完，里面

核酶制剂都是用泡沫装着，所以显的个大，一盒54支，咱们发往全

国各地，要求相当严格，您老放心服用。

3介绍部长，拿百岁老人申请表，让部长办理

咱们专家说了，托也要把您老托到一百岁

4借助专家，引导回款，故意亮钱包

大姨，今天专家讲的还不错吧，您看他今晚还要做火车赶到某城市，

咱这核酶是专家带过来的，要求尽快回款，您看今天方便吗？这不是

刚才某小区的王阿姨交的，两个疗程的；不方便的话，写申请，签字

5回款申请表，让部长办理，回去再递交组委会

6介绍服用方法：先说专家建议。每月休息三天，药物排泄

7赞美的运用，坚定服用信心，强调售后服务，800服务热线

8接电话，《顾客催送货电话》礼貌离开

遇到的问题

1知道卖药，填写订购单，不敢参会的顾客。

紧追不放，直接送货，说已经申请下来了，就申请了一个或半个疗程，

要求必须送过去，别人的也都申请了一部分，都送完了，就剩下您老

的还在我这里，我们部长都埋怨我不赶紧给您老送。

给工作部长打电话，利用部长，推皮球

2太多了，先少留一点，吃完再要，先给别人

一个萝卜一个坑，你替我找个人吧，我这边的会员都买了，比您老买

的还多呢，都这时候了，让我送给谁啊

3儿女不同意，老伴不同意：看实际情况处理，可以少留点或者先把

货放下。以后再做工作。拿回去要罚款的，是我的服务没做好，让您

老不满意，也请体谅我的难处，今天还没有碰到不要的。

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