医院乱收费整改措施报告 .pdf

医院乱收费整改措施报告

一、引言

近年来，医院乱收费问题日益受到社会各界的关注。

为切实保障人民群众利益，维护医院形象，我们医院高

度重视乱收费问题，采取了一系列整改措施。现将整改

情况报告如下。

二、整改措施

1.加强制度建设

我们医院认真贯彻执行国家及地方关于医疗收费的

各项法律法规，建立健全了医疗收费管理制度。通过制

定《医院收费管理规定》、《医院医疗服务价格公示制

度》等文件，明确了收费标准、收费项目、收费流程等，

确保收费工作的规范化、制度化。

2.开展自查自纠

我院成立了乱收费自查自纠工作领导小组，对医院

各科室、各部门的收费情况进行全面排查。通过自查自

纠，我们发现了一些问题，如部分科室存在多收费、重

复收费、分解收费等现象。针对这些问题，我们制定了

详细的整改措施，并督促相关科室进行整改。

3.加强培训教育

为了提高医务人员对乱收费问题的认识，我院定期

组织收费政策培训，让医务人员了解国家收费政策，掌

握收费标准。通过培训，医务人员对乱收费问题的危害

有了更加深刻的认识，增强了规范收费的自觉性。

4.完善监督机制

我们医院建立了收费监督机制，设立举报箱、举报

电话，鼓励社会各界和广大患者对乱收费行为进行举报。

同时，医院内部加强审计、物价等部门的监管，对收费

行为进行定期和不定期检查，确保收费工作的合规性。

5.提高服务质量

我院以患者为中心，加强医疗服务质量建设，提高

医疗服务水平。通过优化服务流程、提高医疗技术水平、

改善就医环境等措施，让患者在享受优质医疗服务的同

时，降低医疗费用负担。

三、整改成效

经过一段时间的整改，我院乱收费问题得到了有效

控制。主要表现在以下几个方面：

1.乱收费现象得到明显遏制。通过自查自纠和加强

监管，我院乱收费现象得到了有效遏制，患者投诉明显

减少。

2.医务人员规范收费意识提高。通过培训和教育，

医务人员对乱收费问题的认识得到了提高，规范收费意

识不断增强。

3.患者满意度提高。我院通过提高医疗服务质量，

改善就医环境，降低了患者医疗费用负担，患者满意度

得到了提高。

四、下一步工作计划

虽然我院乱收费整改取得了一定的成效，但仍然存

在一些问题。下一步，我们将继续加大整改力度，具体

措施如下：

1.持续开展自查自纠。我院将继续开展乱收费自查

自纠工作，对发现的问题进行及时整改。

2.加强宣传教育。我院将继续加强收费政策的宣传

教育，提高医务人员规范收费意识。

3.完善监督机制。我院将继续完善收费监督机制，

加强对收费行为的监管。

4.提高医疗服务质量。我院将继续以患者为中心，

提高医疗服务质量，降低患者医疗费用负担。

总之，我院将坚决贯彻执行国家及地方关于医疗收

费的法律法规，进一步加强乱收费整改工作，切实保障

人民群众利益，为人民群众提供更加优质、高效的医疗

服务。