心理干预措施 .pdf

心理干预通常分为以下6步：

1.明确核心问题：必须非常迅速地从当事人的角度确定引发危机的核心问题

是什么，无论天灾、人祸，不做对错的判断，尊重当事人。

2.保证当事人安全：在干预过程中，保证当事人的安全为首要目标。首先应

帮助当事人尽快脱离灾难现场或创伤情景，尽快脱离危险。这里把保证当事人

的安全放在第二步，只是为了逻辑顺序和描述的方便。但实际上在整个危机干

预的过程中，当事人的安全问题都应该得到自始至终的重视。

3.提供情感支持：给当事人以尽可能全面的、充分的理解和支持。不管他（她）

遭遇的经历是天灾还是自己的过失所致，也不管当前的感受可以理解还是不合

常情，一律不予评价。应该提供机会，通过沟通与交流，让当事人表达和宣泄

自己的情感，给当事人以同情、支持和鼓励。使他（她）确实感觉到“有人在

关心我”。

4.开发应对资源：应向当事人提供尽可能详细的有关信息，了解事情的真实

情况。由于此时当事人的思维往往处于被抑制状态，很难判断什么是最佳选择。

这时可建议他（她）从不同的途径思考变通方式，如对外可开发环境资源，引

导当事人从身边的亲朋好友中去寻找支持和帮助；对内可开启心理资源，试探

新的、积极的、建设性的思维方式，以改变对应激源的看法，从而减轻应激反

应的严重程度。

5.制定康复计划：根据当事人的具体情况制定一个帮助他（她）康复的节目

表和时间表。值得注意的是虽然大多数当事人都不会反对医生替他们制定计划，

但这样很可能是越俎代庖。所以，计划的制定应该让当事人充分地参与，使他

们感到自己的权力、自尊没有被剥夺，使他们感觉到这是他自己制定的计划，

使他们按照“自己”制定的计划付诸实施。

6.得到当事人承诺：一定要得到当事人的明确承诺，比如让他（她）亲口陈

述：“我保证按照××计划实施”。在继续关心支持当事人的同时，要用理解、同

情和建设性的方式去询问、检查和核实患者实施计划的情况。与此同时，给予

中肯、恰当的强化、支持和鼓励。