原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
美食外卖配送延误免责声明
合同编号：__________
甲方（配送服务提供商）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（顾客）：
姓名：________________
地址：________________
联系方式：________________
一、总则
1.合同目的
本合同旨在明确甲、乙双方在美食外卖配送服务中的权利和义务，特别是关于配送延误的免责情形及相关责任限制。
2.适用范围
本合同适用于甲方为乙方提供的美食外卖配送服务，涵盖各类餐饮商品的配送。
3.定义与解释
（1）“配送服务”指甲方从商家处取货并将美食外卖交付给乙方的过程。
（2）“延误”指甲方未能在约定的配送时间内将美食外卖交付给乙方。
二、配送服务内容
1.服务范围
甲方负责在约定的区域内为乙方提供美食外卖配送服务。
2.配送时间承诺
甲方将尽力按照乙方下单时指定的时间进行配送，但以下时间除外：法定节假日、恶劣天气条件下或其他不可抗力因素影响的时间。
3.特殊情况说明
如遇交通管制、道路施工等特殊情况，甲方将及时与乙方沟通，并尽力采取合理的措施以尽快完成配送。
三、延误的定义与判定
1.延误的定义
若甲方未能在约定的时间内将美食外卖交付给乙方，即为延误。
2.判定延误的标准
以甲方系统记录的取货时间和送达时间为准，若送达时间超过约定时间，则视为延误。
3.通知义务
一旦发生延误，甲方应及时通知乙方，并告知预计送达时间。
四、免责情形
1.不可抗力因素
如自然灾害、战争、行为等不可抗力因素导致的配送延误，甲方不承担责任。
2.第三方原因
因第三方（如商家出餐延迟、交通管理部门的临时管制等）原因导致的配送延误，甲方不承担责任，但应及时向乙方提供相关证明。
3.顾客原因
因乙方提供的收货信息错误、乙方未能按时接收外卖等乙方原因导致的配送延误，甲方不承担责任。
4.其他不可预见、不可避免的原因
如突发的大面积停电、网络故障等不可预见、不可避免的原因导致的配送延误，甲方不承担责任。
五、责任限制与豁免
1.配送服务提供商的责任限制
甲方对因配送延误给乙方造成的直接损失承担责任，但赔偿金额不超过该笔订单金额的两倍。
2.对间接损失的豁免
甲方对因配送延误导致的乙方间接损失（如乙方因未能按时用餐而导致的工作延误等）不承担责任。
3.最高赔偿限额
甲方在本合同项下的累计赔偿责任不超过人民币[具体金额]元。
六、通知与沟通
1.通知的方式与要求
甲方将通过乙方在下单时提供的联系方式（如电话、短信、应用内消息等）向乙方发送通知。通知内容应包括订单状态、预计送达时间等信息。乙方应保证提供的联系方式准确有效，并及时查看通知信息。
2.沟通渠道与回应时间
乙方如有任何疑问或需求，可通过甲方提供的客服渠道（如客服电话、在线客服等）与甲方进行沟通。甲方将在收到乙方咨询后的[具体时间]小时内予以回应。
七、顾客的权利与义务
1.顾客的权利
（1）乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点和方式提供配送服务。
（2）乙方有权了解订单的实时状态和预计送达时间。
（3）在配送服务不符合约定的情况下，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。
2.顾客的义务
（1）乙方应提供准确的收货信息，包括收货人姓名、地址、联系方式等。
（2）乙方应在约定的时间和地点接收美食外卖，如因特殊情况无法按时接收，应提前通知甲方。
（3）乙方应按照订单金额及时支付款项。
八、配送服务提供商的权利与义务
1.配送服务提供商的权利
（1）甲方有权根据实际情况调整配送路线和方式，但应保证不影响配送服务的质量和时间。
（2）甲方有权要求乙方提供准确的收货信息，并在乙方信息不准确或不完整的情况下，要求乙方进行补充或更正。
（3）在乙方未按照约定支付款项的情况下，甲方有权暂停或终止配送服务。
2.配送服务提供商的义务
（1）甲方应按照约定的时间、地点和方式为乙方提供优质、安全的配送服务。
（2）甲方应保证配送人员具备相应的资质和能力，遵守交通规则和相关法律法规。
（3）甲方应妥善保管美食外卖，保证其在配送过程中的质量和安全。
九、数据与隐私保护
1.数据的收集与使用
甲方将收集乙方在使用配送服务过程中产生的相关数据，包括但不限于订单信息、收货信息、配送轨迹等。这些数据将用于提供配送服务、改进服务质量、进行市场调研等目的。甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人信息和数据安全。
2.隐私保护措施
甲方将采取合理的安全措施，防止乙方的个人信息和数据被泄露、篡改或滥用。甲方不会将乙方的个人信息和数据出售或提供给第三方，除非得到乙方
文档评论（0）