《电子商务与互联网经济导论》_第5章 电子商务变革与产业数字化转型.ppt

对产业数字化转型的一般思考登高望远，看清未来数字化转型的趋势：颠覆什么?立足思考，发现目前数字化转型的机遇：如何赋能?胸有成竹，拥有推进数字化转型的蓝图：有无愿景?脚下有路，知道走向数字化转型的路标：如何转型?**数字化转型离不开智慧服务理念**工业革命的逻辑是从动力和智力上不断为人类的工业创造活动提供支持服务。正确的思维是数字化转型成功的关键动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。——德鲁克德鲁克把电子商务比作工业革命中的铁路运输。人们的认知思维、战略思维和管理思维是否正确，是数字化转型成功的关键。在数字化转型中，要坚持为用户服务的理念。**数字化转型可以涉及各个方面商业模式的数字化转型技术架构的数字化转型产品服务的数字化转型销售渠道的数字化转型客户服务的数字化转型运营管理的数字化转型组织架构的数字化转型**数字化转型的原则**数字化转型是否一定会成功？数字化转型并不一定总能成功数字化转型失败率高达70%-84%。有的在转型起步阶段未能成功，有的未能转型领跑。数字化转型失败的原因大多是缺乏有效的指导原则。**数字化转型的逻辑思维**数字化转型=数字化赋能+颠覆(优化，创新，变革，重构)技术×商业×社会关于数字化转型的一般性定义：数字化转型是在数字机器革命的赋能与颠覆力量推动下，从应对技术、商业和社会的变革出发，通过基于数字技术的优化、创新、变革和重构，促使事物形态发生根本性的改变。数字化转型的管理决策**对企业来说，数字化转型管理，本质上，是战略变革决策管理。企业应该在生存与成长双重战略驱动下，在分析趋势、环境和挑战的基础上，从基础与设施、战略与领导、组织与文化、业务与运营等四个方面思考数字化转型的管理决策。课堂讨论影响电子商务应用发展的主要因素一般有哪些？**课堂讨论旅游电子商务专业属于旅游类专业，还是属于电子商务类专业？**课堂讨论传统产业数字化转型和电子商务变革是一个什么关系？***********电子商务企业管理变革第三，电子商务企业更加重视信息与知识管理和信息化管理工具的应用。电子商务网站交易信息平台系统与企业生产、仓储、配送、售后服务等信息化管理管理系统的整合越来越重要；电子商务企业广泛运用ERP、CRM、SCM和BI等信息化管理工具，越来越强调网络环境下的信息共享和知识管理问题。第四，企业重视核心业务能力和服务外包管理。电子商务业务相关服务很多，不可能完全由一家企业提供，通常电子商务企业专注自己的核心业务能力，而将本企业非核心业务外包给其它电子商务服务企业，如：电子零售企业通常将电子支付服务和配送服务外包。很显然，在企业强化核心业务能力的同时，管理外包服务非常重要。**电子商务企业管理变革第五，企业管理范围进一步延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、生产、物流、采购、外包等管理以外，涉及整个企业供应链的许多环节被要求进入管理范畴。客户、供应商以及合作伙伴联成一片的供应链已经成为企业与企业之间竞争的核心。企业供应链协同管理愈来愈重要。第六，企业越来重视与客户间的互动、企业不同部门间甚至企业与外部企业的协同管理。在电子商务环境下，客户要求的个性化和定制服务要求越来越多。客户通常在电子商务交易中定制产品和服务，甚至参与产品的设计和生产过程。电子商务要求企业具有为客户快速提供满意产品和服务的能力，这时，企业要求不同部门间密切配合、外部供应商的合作支持。所以，电子商务环境下不同部门间甚至与外部企业的协同管理就变得非常重要。**电子商务商业技术变革电子商务商业技术变革，是指与电子商务相关商业技术上所发生的根本性变化。所谓商业技术（BusinessTechnology）是指支持商业活动的各种技术。电子商务离不开网络信息技术的支持，同时也正是企业电子商务应用使网络信息技术产生更多的商业价值。如今的网络信息技术发展，更多的是由商业应用驱动，很多的网络信息技术已成为重要的商业技术。互联网不仅是信息技术，更是商业技术。ERP、CRM、SCM都是目前企业业务发展离不开的商业技术。基于网络信息技术的商业智能技术和决策支持技术愈来愈受到重视。对企业来说，能用于支持商业活动的各种商业技术会不断涌现，电子商务环境下企业的业务发展更需要各种商业技术的支持。**电子商务商业技术变革Web2.0是目前颇受关注的互联网技术。作为人们使用互联网方式的巨大变革，Web2.0强调的参与、社群正在逐步地渗透到企业当中，同时它所表现出来的应用模式创新也正在催生新的技术，呼唤着新的软件架构的出现。当前，这种新的技术和架构已不再是停留在理论层面，它开始应用在具体开