《电子商务与互联网经济导论》_第2章 电子商务的应用模式与商业模式.ppt

*************电子商务应用与商业模式一个商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。商业模式与（公司）战略一起，主导了公司的主要决策。企业不成功通常都是因为没有选择合适的商业模式。在电子商务应用中，选择合理的商业模式至关重要。只有采用有效率和有效果的商业模式，才能确保企业在电子商务应用中取得成功。从概念上说，电子商务商业模式是通过基于网络信息技术的商业关系创新实现客户价值创造和参与主体利益分享的系统化模式。电子商务商业模式是一个系统，在其各个部分、连接环节和动力机制方面充分运用网络技术的特点来创新商业关系和提供新的价值创造和利益分享模式。**电子商务的商业模式创新商业模式创新是永恒的主题。目前出现的企业电子商务应用创新度是不同的，大致有三种类型：第一种是传统商务活动的自动化或在线实现；第二种是在原有商务活动的基础上增加新的功能或网络化商务改进；第三种是Internet环境下特有的，是传统商务不可能出现的电子商务形式；即使是同一种类型，不同的企业在具体实施时也会有差别。如eBay的成功，不仅仅是因为它比其他的网络拍卖公司抢跑了几步，更重要的是eBay没有其他拍卖网站头疼的库存问题。创新的电子商务商业模式，能够建立比较长期的竞争优势。因此对电子商务商业模式的保护，尤其是利用专利保护也是势在必行。电子商务模式在美国、欧洲和日本都可以申请专利。没有专利保护，电子商务商业模式创新很快会被扩散。**传统商务活动的自动化或在线实现（1）订单处理和支付传统商务中，订单处理和支付通常需要人工操作，包括填写订单、处理付款等。而通过电子商务平台，企业可以实现订单的自动处理和在线支付，从而提高订单处理的速度和准确性，减少人力成本。（2）客户服务传统商务中，客户服务通常需要通过电话、邮件等方式进行沟通。而通过电子商务平台，企业可以提供在线客户服务，包括在线咨询、售后服务等，方便客户随时随地获取支持，提高客户满意度。（3）供应链管理传统商务中，供应链管理通常需要大量的人工协调和沟通。而在信息技术的支持下，企业可以实现供应链的在线管理，包括订单跟踪、库存管理等，提高供应链的效率和可视性。（4）营销和推广传统商务中，营销和推广通常需要通过传统媒体、展会等方式进行。而通过电子商务平台，企业可以利用互联网和社交媒体等渠道进行在线营销和推广，提高品牌知名度和销售额。*增加新的功能或网络化商务改进在这种类型的创新中，企业可以通过引入新的功能或改进现有的商务流程来提高其电子商务应用的效能。例如，企业可以通过增加在线支付功能，使顾客能够更方便地完成购买过程，从而提高购物体验和销售额。企业还可通过引入智能推荐系统，根据顾客的购买历史和偏好，向其推荐相关产品，从而提高交叉销售和客户满意度。网络化商务改进也是这种创新类型的一部分。企业可以通过与供应商、分销商和合作伙伴建立在线平台的信息互联，实现供应链的网络化管理。这样一来，企业可以更好地控制库存、降低成本，并提供更快速、可靠的交付服务。此外，通过与合作伙伴共享信息和资源，企业还可以实现更高效的合作和协同工作。*互联网环境下独特的电子商务形式这种类型是指在互联网环境下独特的电子商务形式，这些形式在传统商务中是不可能出现的。这种创新主要是利用互联网和新技术创造全新的商业模式和机会。常见的互联网环境下的创新电子商务形式是在线市场平台。这些平台允许卖家和买家在一个统一的在线市场上进行交易。通过这种方式，卖家可以将产品或服务直接展示给潜在买家，而买家则可以在一个地方浏览和比较不同卖家的产品。另一种创新的电子商务形式是社交电子商务。社交媒体的普及为企业提供了与消费者直接互动的机会。通过社交媒体平台，企业可与消费者建立更紧密的联系，了解他们的需求和偏好，并通过社交媒体广告和直接销售来推广和销售产品。*互联网环境下独特的电子商务形式还有一种互联网环境下的创新电子商务形式是共享经济。共享经济通过在线平台连接供应商和需求方，使他们可以共享资源和服务。这种模式的典型例子是共享出行平台，如Uber和Airbnb。创新的电子商务商业模式，能够建立比较长期的竞争优势。对电子商务商业模式的保护，尤其是利用专利保护也是势在必行。电子商务模式在美国、欧洲和日本都可以申请专利。没有专利保护，电子商务商业模式创新很快会被扩散。在某些情况下，商业模式可能无法满足专利法的要求，或者专利保护的成本和时间可能过高。此外，专利保护只能保护商业模式的技术方面，而无法保护商业模式中的商业方法或概念。因此，创新者在保护电子商务商业模式时，还应考虑其他策略，如保密措施、商业秘密保护、品牌建设等。*互联网驱动的商务模式创新**