某品牌汽车公司度特约店经营报告.ppt

最近不断有特约店传来信息

目前的经营出现种种困难

汽车行业进行阶段性调整的步伐越来越近

对于即将来临的2009年

也许会很困难

但请相信

只要同心协力

一切皆可战胜``

;;序言;1：即将来临的2009：;2、SWOT：;3、现况分析：;3、现况分析：;广汽丰田：;广州本田：;东风本田：;东南汽车：;联合品牌：;其它项目：用品公司;其它：劳斯莱斯等高端品牌;其它项目：在建或预申请项目;特约店运营生命线;目标;2009主导思想:;;;;联络沟通:有序保障;;销售利润;广宣;定保二保;销售利润点;;4、主人翁方式进入市场活动

方式：1、年度方案心早知

（2009年度各店营销方案已制订完毕）

2、全员市场活动认领机制

（全员参予+优秀方案评估+奖罚机制）;2009年度广宣原则：;1、数据源=客户源=利润源

方式：培训

内容：正确登记基础数据的重要性

2、数据源掌控

标准：简单明了、可操作性强的

数据报表

督导：市场部互检+绩效案

3、数据源-分析-实效

标准：避免出现“死数据”

数据分析报告（附模版）;数据源管理：业务员电话号码管理;数据源管理：“用数字说话”;数据源管理：每日业务情况短信传递;2009年度数据源管理原则：;1、让所有同事认知：利息成本

方式：培训相应财务知识

目的：认知在库车潜在成本

责任：财务部

2、库存管理

标准：广丰在库车管理看板

方式：销售部交流+大仓管理

（IT数据平台+预警体系）

3、N+3方案制订+厂家反馈

4、绩效促进+过程管理;库存管理：在库车潜在成本;库存管理：大仓管理IT平台;库存管理：N+3计划;新车在库管理;2009年度库存管理原则：;1、成交率低—洽谈能力

造成后果:广宣的无效投入

销售机会的浪费

解决方案：培训+岗位练兵+末位淘汰

责任人：展厅经理/主任

2、基层老客户维系—成交易成本低

标准:客户再荐率做为优秀员工评选标准

方式：客户会员管理体系

3、部门排班制—降低出迎率

4、绩效淘汰;成交率：岗位练兵制;成交率：客户再荐率;;2009年度成交率管理原则：;1、精品推广绩效是关键

原则：提成明确计算简单

奖优罚后杜绝飞单

2、拓展精品种类，紧贴客户需求

方式：库存盘点减低滞库

预订调研加大流动

3、贴牌生产提升价值

方式：加大质保力度

提升用户感知;新车精品：注意事项;新车精品：库存管理;新车精品：绩效;2009年度新车精品管理原则：;;方式3：代办业务

代办违章

代办年审、交养路费、

代办上牌

方式4：会员卡收入

充实会员卡优惠内容

加入联盟优惠商家

银行卡联盟

会员卡收费收入;售后套餐设置原则:

车辆使用里程+频率

方式:先收款后维修给予适当优惠

前期:财务预算+流程标准+绩效方案

责任人:售后部经理

套餐设置模式:

;市场部;;规格平台;现有会员体系;会员一卡通（总体框架图）;A;分积统兑图示:;促进业绩提升;2009年度新车边缘利润管理原则：;售后利润点;客户关怀首要时间段：

交车---首保

责任人：

销售部经理、客服经理、售后部经理

目的：

新车车主通过感知高质量客服跟进，

顺利过渡到售后部，其间通过口碑传播介

绍他人再次购车。

注意：首保率及首保申请;2XS;客服经理;首保注意事项;首保;利润点7:定期保养;利润点8:养护产品;氛围营造阶段引导;保养适用;精品机油2元/升;;;废品源定义;;利润点11:流失管理;利润点11:流程管理;流程管理;;驾校;另：特约店IT管理体系：;综述：;综述：;综述：;综述：;每个细节皆可成为利润增长点！

要使其变成实际

那在于

执行;利润节点;;