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导游一月份工作总结范文

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-038080

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导游工作总结

导游一月份工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

导游一月份工作总结【一】

不知不觉又是一个月，时间过得好快，感觉元旦还是昨天的事，不曾想又过

去了一个月。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过

了，忙过了旺季一年就过了。回顾这一个月的工作，也是蛮丰富多彩。虽然每一

次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出

现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。

慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的

体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.

可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客

人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不

容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无

论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门

往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美

女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的

认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几

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导游工作总结

点：

第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在

景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。

还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!

如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指

责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人

产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对

路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果

有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找

游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答

客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览

群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会

有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得

懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自

己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是

读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在