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导游工作总结：讲解要得体

Summaryoftourguidework:properexplanation

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-094239

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导游工作总结

导游工作总结：讲解要得体

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

导游讲解的基本点导游讲解要得体，就是语言体式上的恰如其分，即既

能合乎讲解内容，讲解场境，又能反映导游的讲解风格。首先，导游语言要有整

体的和谐感，导游作为一种特殊的讲演者，其和谐感体现在：语言严谨而不呆滞，

活泼而不轻率，幽默而不油滑，亲切而不低俗，明白而不粗浅。其次，导游语言

要有分体的适应性，即针对不同的景观，运用不同的修辞词汇，采用不同的基调。

如自然山水导游语言的轻快，园林建筑的斯文，文物古迹的凝重，革命史迹的庄

重，主题公园的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，导游语言要有个体的独

特性，这主要是指导游个体的讲解风格。即语言风格应与导游员个体气质、修养

相吻合，或平和舒展，或朴实简洁，或严谨详实，或情真意深，或激情昂扬。

3、对象，导游讲解的难点导游讲解最难征服主要来之于两类人，一是同行，

即同在一个景区内讲解的导游；二是游客中的佼佼者。事实上，任何一个高明的

导游都会随时随地遇上超过自己的强者。但是，寸有所长，尺有所短。如果导游

看不到自己的长处，甚至将长处也视为短处，那么，也就无法开展任何一项社会

工作了。老练的导游，他们为了维护自己的尊严与自信心，常将游客看成学生和

听众，做到“台上目中无人，台下虚怀若谷”。既然已经“粉墨登场”，那就要有“全

无敌”的气概。这不是盲目狂妄，而是建立在“台下”练就的良好素质基础之上的自

信。4、干扰、语误、忘词，导游讲解的考验导游讲解还要面临着如何对待

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导游工作总结

游客干扰的问题。每个游客的成长经历不一样，学识、志趣、品行也千差万别。

导游在讲解过程中，时常会有游客对导游发出各种干扰信息。其中有非消极的干

扰，如插话，私下讲话；也有消极干扰，即故意刁难

可以在这输入你的名字

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