2025版滴滴出行顺风车安全运营服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版滴滴出行顺风车安全运营服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1合同签订背景

2.2合同目的

3.服务内容

3.1顺风车服务定义

3.2服务范围

3.3服务标准

3.4服务时间

4.用户注册与认证

4.1用户注册流程

4.2用户认证要求

4.3用户资料保密

5.顺风车行程安排

5.1行程发布

5.2行程预约

5.3行程取消

5.4行程变更

6.车辆及驾驶员要求

6.1车辆要求

6.2驾驶员要求

6.3车辆及驾驶员认证

7.安全保障

7.1安全责任

7.2安全措施

7.3事故处理

8.乘车费用

8.1费用计算方式

8.2费用支付方式

8.3退费政策

9.用户权益保护

9.1用户个人信息保护

9.2用户投诉处理

9.3用户隐私保护

10.合同履行与变更

10.1合同履行

10.2合同变更

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同生效

14.3合同份数

14.4通知与送达

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：滴滴出行科技有限公司

乙方：用户

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：

乙方法定代表人或授权代表：

1.3合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1合同签订背景

本合同签订背景为乙方希望利用甲方提供的顺风车服务进行出行。

2.2合同目的

本合同旨在明确双方在顺风车服务中的权利、义务和责任，确保双方合法权益。

3.服务内容

3.1顺风车服务定义

本合同所指的顺风车服务是指甲方通过其平台，为用户提供在非营运车辆上，由非营运驾驶员提供的按需出行服务。

3.2服务范围

服务范围为甲方平台覆盖的城市及地区，具体服务范围以甲方平台显示为准。

3.3服务标准

（1）车辆及驾驶员符合国家及地方相关法律法规的要求；

（2）提供安全、舒适、便捷的出行服务；

（3）确保用户个人信息安全。

3.4服务时间

服务时间为每日0:00至24:00，具体服务时间以甲方平台显示为准。

4.用户注册与认证

4.1用户注册流程

用户需通过甲方平台进行注册，填写真实、准确、完整的信息。

4.2用户认证要求

用户需完成实名认证，包括身份证、手机号码等信息的核实。

4.3用户资料保密

甲方将对用户注册信息进行保密，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。

5.顺风车行程安排

5.1行程发布

用户可在甲方平台上发布行程，包括出发地、目的地、出发时间等信息。

5.2行程预约

用户可在行程发布后，预约符合需求的顺风车服务。

5.3行程取消

用户可取消已预约的行程，但需提前通知甲方。

5.4行程变更

用户可对已预约的行程进行变更，但需符合甲方规定。

6.车辆及驾驶员要求

6.1车辆要求

（1）车辆类型为非营运车辆；

（2）车辆状况良好，符合国家及地方相关法律法规的要求；

（3）车辆保险齐全。

6.2驾驶员要求

（1）持有有效驾驶证；

（3）无重大交通违法行为记录。

8.乘车费用

8.1费用计算方式

乘车费用按里程和时长计算，具体费用标准以甲方平台显示为准。

8.2费用支付方式

用户可通过甲方平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。

8.3退费政策

（1）行程取消前，用户可全额退费；

（2）行程开始后，如因甲方原因导致行程无法继续，用户可全额退费；

（3）其他情况下，费用不予退还。

9.用户权益保护

9.1用户个人信息保护

甲方承诺对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。

9.2用户投诉处理

用户对服务有任何投诉，可通过甲方平台或联系方式进行投诉，甲方应在收到投诉后7个工作日内给予回复。

9.3用户隐私保护

甲方遵守相关法律法规，采取技术和管理措施保护用户隐私。

10.合同履行与变更

10.1合同履行

双方应按照合同约定履行各自义务，确保合同有效执行。

10.2合同变更

合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方