T-GDLA XXX-2020《鞋类三包服务规范》（征求意见稿）.pdfVIP

ICS61.060

Y78

团体标准

T/GDLAXXX—2020

鞋类三包服务规范

ThreeGuaranteesservicespecificationforfootwear

2020-XX-XX发布202X-XX-XX实施

广东省皮革协会发布

T/GDLAXXX-2020

鞋类三包服务规范

1范围

本文件规定了鞋类三包服务规范的术语和定义、基本服务原则和服务要求。

本文件适用于一般日常穿用的鞋类产品售后三包服务规范，不包括特种防护鞋类。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GSB16-1450-2014皮鞋外观缺陷标准样照

GSB16-1451-2014布鞋外观缺陷标准样照

GSB16-1452-2014胶鞋外观缺陷标准样照

QB/T2703鞋类术语

3术语和定义

QB/T2703界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

鞋类三包服务threeguaranteesserviceoffootwear

销售者对售出的鞋类产品提供的包退、包换、包修服务。

3.2

三包服务提供者threeguaranteesserviceprovider

鞋类产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间

订立的合同，不得免除对消费者的三包责任和义务。

3.3

三包凭证threeguaranteesvoucher

指鞋类产品售出时，销售者提供给消费者的，可以对所购鞋类产品进行修理、更换、退货的单据或

证明。

4基本服务原则

按照相关法律、法规以及相关标准为准则，明确并统一鞋类三包服务提供者的三包责任和义务，切

实保障消费者的合法权益，维护鞋类市场良好秩序并提高鞋类产品售后服务质量。

5三包期限

1

T/GDLAXXX-2020

5.1天然皮革面料的鞋类商品三包有效期限为90日，售价1500元以上（含1500元）的三包有效期限

为120日。

5.2非天然皮革面料的鞋类商品三包有效期限：

5.2.1售价50元以上（含50元）100元以下的鞋类三包有效期限为30日；

5.2.2售价100元以上（含100元）的鞋类三包有效期限为60日；

5.2.3售价300元以上（含300元）的鞋类三包有效期限为90日。

5.3童鞋类商品三包有效期限为30日。

5.4鞋类商品的三包从消费者收到之日起计算有效期限。经过修理的，扣除修理所占用的时间；重新

更换的，从消费者收到更换商品之日起重新计算有效期限。

6三包的基本要求

6.1包退

对于在三包期限内，符合退货条件的鞋类产品，经销商应按发票价格（或其他有效付款数额凭证）

给予退货。

6.2包换

对于在三包期限内，符合更换条件的鞋类产品，经销商应提供同款号同鞋号的产品予以更换，如不

能提供同款号同鞋号的产品，可向消费者按发票价格（或其他有效付款数额凭证）提供退货。

6.3包修

对于在三包期限内，符合维修条件的鞋类产品，经销商应为消费者提供维修服务，维修不得使用与

产品技术要求不符的配件。如实记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30

日以上。

7三包服务条件

7.1售出的鞋类商品从消费者收到之日起七日内出现帮面裂，帮脚断、裂，严重泛硝，脱色；前帮明