2025版成都物业小区业主投诉处理服务合同样本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版成都物业小区业主投诉处理服务合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的

2.1物业小区名称

2.2物业服务内容

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.投诉处理流程

5.1投诉定义

5.2投诉渠道

5.3投诉处理时限

5.4投诉处理结果

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决费用

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

11.合同解除后的处理

11.1甲方处理

11.2乙方处理

12.合同附件

12.1附件一：物业小区业主投诉处理流程图

12.2附件二：相关法律法规

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：成都市物业管理有限公司

1.1.2甲方地址：成都市区街道号

1.1.3甲方法定代表人：

1.1.4甲方联系电话：0285678

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：成都市小区业主委员会

1.2.2乙方地址：成都市区街道号

1.2.3乙方法定代表人：

1.2.4乙方联系电话：02887654321

2.合同标的

2.1物业小区名称：成都市小区

2.2物业服务内容：

2.2.1小区环境卫生管理

2.2.2小区公共设施维护

2.2.3小区安全防范管理

2.2.4小区绿化养护

2.2.5小区业主投诉处理

3.服务期限

3.1合同起始日期：2025年1月1日

3.2合同终止日期：2028年12月31日

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

4.2费用支付方式：

4.2.1乙方于合同签订之日起一次性支付甲方全部服务费用。

4.2.2支付方式为银行转账，转账信息如下：

账户名称：成都市物业管理有限公司

账号：056

开户行：银行分行

4.3费用支付时间：

4.3.1乙方应在合同签订之日起十个工作日内完成费用支付。

5.投诉处理流程

5.1投诉定义：

5.1.1投诉是指业主对物业服务过程中存在的问题提出的书面或口头意见。

5.2投诉渠道：

业主委员会办公室

甲方服务

甲方官方网站

5.3投诉处理时限：

5.3.1甲方应在接到投诉之日起五个工作日内给予答复。

5.4投诉处理结果：

5.4.1甲方应根据投诉内容，采取相应措施进行处理，并及时向业主反馈处理结果。

6.争议解决

6.1争议解决方式：

6.1.1双方应友好协商解决争议。

6.2争议解决机构：

6.2.1如协商不成，双方可向成都市区物业管理办公室申请调解。

6.3争议解决费用：

6.3.1争议解决过程中产生的费用由责任方承担。

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.1.1甲方违反合同约定，未按约定提供物业服务，经乙方书面通知后仍未整改的；

8.1.2乙方违反合同约定，未按约定支付服务费用，经甲方书面通知后仍未支付的；

8.1.3出现不可抗力事件，导致合同无法继续履行的；

8.1.4双方协商一致决定解除合同的。

8.2合同解除程序

8.2.1一方提出解除合同，应书面通知对方，并说明解除合同的理由；

8.2.2接到解除合同通知的一方应在收到通知之日起五个工作日内回复是否同意解除合同；

8.2.3双方同意解除合同的，应签订合同解除协议，明确解除合同的日期和后续事宜。

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.1.1双方签署合同；

9.1.2乙方支付首期服务费用；

9.1.3合同已报相关部门备案。

9.2合同生效日期

9.2.1合同自双方签署之日起生效。

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容的；

10.1.2因不可抗力等原因，导致合同内容需要变更的。

10.2合同变更程序

10.2.1双方就变更内容达成一致意见；