什么是一个企业.pdf

什么是一个企业？

那国毅

企业存在于社会的目的，是为客户提供产品或服务，而不是

追求利润的最大化。

在回答“什么是一个企业”这个问题之前，我们首先来看一

看企业是如何建立的，这也许会有助于我们对企业的理解。德鲁

克在《管理：任务、责任、实践》一书中这样解释一个企业创建

的过程：

大约在20世纪初，美国最大的百货零售商——西尔斯（Sears）

宣告成立。西尔斯的创办人认识到美国的农民代表着一个被隔离

而又独特的市场。说到被隔离，因为农民的闭塞使他们无法与当

时的销售渠道接触；说到独特，因为农民的需求在某些方面与城

市消费者不尽相同。就个体而言，农民的购买力是低水平的，但

是，农民在总体上却代表着一个巨大的、几乎未被开发的市场。

为了能把生意做到分布在全国各地的农家，在创建西尔斯时，

需要对客户和市场进行分析，尤其要分析什么是农民的认知“价

值”。此外，还需要在五个独特的领域进行创新。

首先，需要系统的营销规划，即发现和发展能提供农民所需

的特殊商品的供货渠道，以农民所需要的数量和质量以及他们所

能承受的价格供应商品；第二，需要邮购商品目录，该目录应能

消除农民无法进城采购之苦。考虑到这一点，这份目录必须定期

出版，而不能像拍卖商品的告示那样，无固定的发布日期。必须

摒弃传统的邮购商品的做法，学会不以浮夸的语言来诱使农民购

物，而是实事求是地向农民介绍所提供的商品。通过使农民相信

该目录和目录背后的公司的可靠性来发展一个永久的客户。这份

目录应该成为农民的“福音书”；第三，陈旧的“买主自行小心”的

观念应转变为“卖主自行小心”的观念。西尔斯公司著名的“退您

货款，不问任何问题”（无条件退货）的政策充分表明了这个观

念；第四，必须寻找一种方式廉价快捷地满足客户大量的定货。

没有邮购工厂，企业的经营是完全不可能的。最后，必须组建起

有关的人力组织。

正是基于以上的创新，到第一次世界大战结束时，西尔斯公

司已发展成为一个全国性的机构，它的“福音书”是除了《圣经》

之外唯一的一份可以在许多农户家庭里找到的印刷品。

基于西尔斯创建的过程，德鲁克得出的第一个结论是：不能

以利润来界定和解释企业。对“什么是一个企业”这个问题，一般

的工商界人士可能会这样回答：“企业是一个创造利润的组织”

（Anorganizationtomakeaprofit）。一般的经济学家可能也会这

样回答。但是，这样回答不仅是错误的，而且是答非所问。

同样，流行的有关企业和企业行为的经济理论，即：利润最

大化——这不过是用复杂的方式来表达“贱买贵卖”这句老话——

也是错误的。当代经济学家已经认识到这一点，他们试图修正这

个理论。当代才华横溢成果斐然的企业经济学家乔尔·迪安（Joel

Dean）就一直坚持这个理论，但他是这样来解释的：

经济理论中的一个基本假设是，追求利润最大化是每一家企

业的基本目标。但是，近年来，利润最大化已由理论家作了重大

修正，用来指长远的目标；指管理人员的收入，而不是指企业所

有者的收入；还包括一些非财务上的收益，如向工作负担颇重的

经理人员所提供的越来越多的休闲；同时还应包括用于特殊用途

的津贴，如限制竞争、维持对管理的控制、满足工资要求、防止

反垄断的起诉，等等。这个概念已变得如此笼统，以至于它似乎

包括了人们生活中的大多数目标。

这种趋势反映了理论家们日益认识到许多企业，特别是大企

业，就边际成本和收入而言，并不是根据利润最大化的原则经营

的。

今年以来，纳斯达克指数狂跌，很多高科技公司股市价值损

失惨重。让我们听一听SUN公司总裁兼首席执行官爱德华·詹德

是怎样看待股市与企业运作之间的关系的：“遗憾的是，有许多

人把企业在股市的表现等同于企业的发展。我认为对于我们而言，

应该按照自己的意愿去建设企业。每天早晨起来的时候，我并不

是去看纳斯达克股市有什么变化，我脑子里想的是去做我们想做

的业务。我们所做的投资是长期投资，这一点我们已经和华尔街

的人说清楚了，我们不想采取那些短期行为，把利润扩大到最大

化。”

但这不意味着利润和盈利能力不重要。盈利能力不是企业和

企业经营活动的目的，而是企业和企业经营活动的一个限制因素。

利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因，而是对其有效

性的一种检验。任何企业的第一项考验不是利润的最大化，而是

获得足够的利润以抵偿经济活动上的各种风险，以此来规避损失。

德鲁克对企业的独特见解是，要想知道什么是一个企业，必

须从理解企业的目的开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。

事实