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AUDIOLOG录音系统

使用培训

2008年二月

专用于CPIC项目

第一章Audiolog录音系统简介

1.1Audiolog录音系统服务器端模块

Audiolog录音系统服务器可以进行语音的记录与备份、录音的实时监听、

录音记录的检索和回放。以下说明介绍标准的Audiolog录音系统模块。

用户的录音系统可能有其它的功能模块。

标准Audiolog录音系统模块

1.1.1.备份模块（ArchiverModule）

Audiolog录音系统可以配置1个或者2个DVD-RAM驱动器。备份模块用于弹

出、格式化和恢复DVD-RAM光碟。当新产生的录音记录数量超过管理员定

义的“备份阀值（archivethreshold）”（缺省值为100个新录音记录），

录音系统自动将新产生的录音记录复制到DVD-RAM光碟。根据选择的备份

模式不同，备份可以使用1个或者2个备份驱动器。

Audiolog录音系统用户手册-2–

1.1.2.回放/检索模块（Player/LocatorModules）

用户通过回放/检索模块检索和回放录音记录。为了查找电话录音记录，

用户需要点击Audiolog录音系统Player模块左侧中间的“查找（Find）”

按钮启动录音记录检索模块。

1.1.3.录音模块（RecorderModule）

录音模块自动对录音通道输入语音进行录音。提供一个可视化的录音通

道状态指示器（安装、激活、未激活、警告、未安装）。提示工具提供

了录音通道名称（ChannelName）/业务代表名称（AgentName）。根据

用户的权限，录音模块也允许进行录音的实时监听。

1.1.4.管理模块（ManagerModule）

管理模块控制目录数据库，监控硬盘使用率。另外，管理模块也提供一

个可视化的警告指示器。当系统检测到问题时，警告指示器就会闪烁红

色提示用户。在出现某些情况时，警告指示器也可以通过语音警告信息

提示用户。通过双击闪烁的指示器可以关闭语音警告。管理模块菜单仅

供Audiolog录音系统配置管理人员访问。通过管理模块用户可以修改录

音系统配置，例如添加用户或者添加服务类。

Audiolog录音系统用户手册-3–

1.2登录Audiolog

1.2.1Audiolog录音系统的安全机制

Audiolog录音系统自动对录音通道输入的语音进行录音，不管用户是否

登录。但是，如果用户希望操作录音系统就必须进行登录。这种安全机

制可以确保录音记录不会被随意访问，DVD-RAM光碟不会被错误弹出，以

及录音系统不会被随意修改或者关闭。

1.2.2用户名和密码

系统管理员分配用户名和密码。用户帐户具有一定的权限。通常，大部

分用户只被分配录音回放和/或监听权限。请与系统管理员联系，确定用

户帐户被分配的权限。

1.2.3登录

用户访问Audiolog录音系统模块之前，必须登录。

1.将鼠标指针移动到录音（Recorder）模块左侧最上方的按钮，点击左

键。打开菜单。

2.选择菜单中的登录（Logon）.打开登录对话框，要求输入登录用户名

（UserName）和密码（Password）。

注意：用户也可以通过点击任