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合约机协议合同

?甲方（运营商）：

名称：[运营商全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（用户）：

姓名：[用户姓名]

性别：[用户性别]

身份证号码：[身份证号]

地址：[常住地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方有意向甲方购买合约机并享受相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、合约机及服务内容

1.合约机描述

乙方购买的合约机型号为[具体型号]，机身颜色为[颜色]，IMEI码为[具体码]。该合约机由甲方指定的手机厂商生产，具备[列举手机主要功能及配置]等功能及配置。

合约机包含标准配件，具体如下：[详细列举配件清单，如充电器、数据线、耳机、说明书等]。

2.通信服务

甲方为乙方提供的通信服务套餐为[套餐名称]，套餐包含[详细说明套餐内包含的通话时长、流量、短信数量等内容]。

通信服务网络覆盖范围为[明确覆盖区域，如全国范围或指定地区等]，乙方有权在该覆盖范围内正常使用通信服务。

甲方将按照国家相关规定及行业标准，保障通信网络的正常运行和通信质量。若因甲方原因导致通信服务中断或质量下降，甲方应及时采取措施予以修复，并按照相关规定对乙方进行补偿（具体补偿方式见本协议相关条款）。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定支付合约机费用及通信服务费用。

有权根据国家法律法规、政策及公司规定，对通信服务的内容、费用标准等进行调整，但应提前[x]日通知乙方。

在乙方违反本协议约定时，有权采取相应的违约措施，包括但不限于暂停通信服务、要求乙方支付违约金等。

2.义务

按照本协议约定向乙方提供合约机及通信服务，确保合约机质量符合国家相关标准及约定，通信服务稳定、可靠。

为乙方提供必要的客户服务支持，包括但不限于解答咨询、处理投诉等。设立专门的客服热线[客服电话]，确保乙方在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。客服人员应在接到乙方咨询或投诉后的[x]个工作日内给予明确回复，并跟进处理直至问题解决。

负责合约机的维修和保养服务（具体维修保养政策见本协议相关条款）。对于合约机在质保期内出现的非人为质量问题，甲方应免费提供维修或更换服务；对于人为损坏或质保期外的故障，甲方应按照合理的收费标准提供维修服务，并向乙方明示收费项目及价格。

不得泄露乙方的个人信息和通信内容，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。严格遵守国家关于用户信息保护的相关法律法规，采取必要的技术和管理措施，保障乙方信息安全。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供合约机及通信服务。

在合约机出现质量问题或通信服务不符合约定时，有权要求甲方按照本协议规定进行处理。

对甲方提供的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。

2.义务

按照本协议约定向甲方支付合约机费用及通信服务费用。合约机费用为[x]元，乙方应在签署本协议时支付合约机首付款[x]元，剩余款项按照[具体支付方式及时间节点]支付。通信服务费用按照所选套餐标准每月按时支付，支付方式可选择[如银行代扣、网上缴费、线下营业厅缴费等]。

妥善保管合约机及相关配件，不得擅自拆卸、改装合约机，不得故意损坏合约机及配件。在使用过程中应遵循正确的操作方法，因乙方自身原因导致合约机损坏或丢失的，由乙方承担相应责任，但甲方应按照本协议规定提供维修或更换服务（如适用），并收取合理费用。

按照本协议约定使用通信服务，不得利用通信服务从事违法违规活动，不得发送垃圾短信、骚扰电话或进行其他损害甲方及其他用户利益的行为。若乙方违反上述规定，甲方有权暂停通信服务，并要求乙方承担相应的法律责任。

在合约期内，未经甲方书面同意，乙方不得将合约机转让、出租、出借或赠与他人，不得擅自变更合约机绑定的手机号码及套餐内容。

三、费用及支付方式

1.合约机费用

乙方购买合约机的总费用为[x]元。该费用包含合约机本身价格、入网费（如有）及其他相关费用。

乙方在签署本协议时需支付合约机首付款[x]元，剩余款项[x]元按照以下方式支付：[详细说明分期支付的期数、每期金额及支付时间，如分[x]期，每期支付[x]元，自协议签订后的次月起每月[具体日期]支付]。

2.通信服务费用

乙方所选通信服务套餐的月费用为[x]元。通信服务费用自乙方开通服务之日起开始计算，乙方应按照所选套餐标准每月按时支付。

若乙方在套餐外产生额外的通信费用（如超出套餐流量、通话时长等），应按照甲方规定的收费标准另行支付。甲方应在每月账单生成后及时通知乙方费用详