2025版售后上门维护承诺协议书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版售后上门维护承诺协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2通用定义

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.维护服务范围

3.1产品范围

3.2服务内容

3.3服务标准

4.维护响应时间

4.1响应时间承诺

4.2异常情况处理

5.维护服务流程

5.1报修流程

5.2维护流程

5.3完成与验收

6.维护服务费用

6.1费用结构

6.2费用支付方式

6.3费用调整

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同份数

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件

14.1维护服务明细表

14.2其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“甲方”指（甲方名称），地址：（甲方地址）。

1.1.2“乙方”指（乙方名称），地址：（乙方地址）。

1.1.3“产品”指甲方提供的（产品名称）及相关配件。

1.1.4“服务”指乙方提供的上门维护服务。

1.1.5“维护”指乙方对产品进行的检查、维修和保养。

1.1.6“保密信息”指任何一方在合同执行过程中获得的对方商业秘密或技术信息。

1.2通用定义

1.2.1“本合同”指本售后上门维护承诺协议书。

1.2.2“合同生效日”指本合同双方签署并正式生效的日期。

1.2.3“服务响应时间”指乙方接到甲方报修通知后，承诺的响应并开始执行维护服务的时间。

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：（甲方名称）

2.1.2甲方地址：（甲方地址）

2.1.3甲方联系人：（甲方联系人姓名）

2.1.4甲方联系电话：（甲方联系电话）

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：（乙方名称）

2.2.2乙方地址：（乙方地址）

2.2.3乙方联系人：（乙方联系人姓名）

2.2.4乙方联系电话：（乙方联系电话）

3.维护服务范围

3.1产品范围

3.1.1乙方提供的上门维护服务仅限于甲方指定的产品。

3.2服务内容

3.2.1乙方应按照甲方要求，对产品进行定期检查、维修和保养。

3.2.2乙方应确保维护服务达到甲方规定的质量标准。

3.3服务标准

3.3.1乙方应在接到甲方报修通知后的（具体时间，如4小时内）到达现场。

3.3.2乙方应在现场对产品进行必要的检查，并在（具体时间，如24小时内）内完成维修或保养工作。

4.维护响应时间

4.1响应时间承诺

4.1.1乙方承诺在接到甲方报修通知后，按照（具体时间，如4小时内）到达现场。

4.2异常情况处理

4.2.1如遇特殊情况导致乙方无法在承诺时间内到达现场，乙方应及时通知甲方，并说明原因。

5.维护服务流程

5.1报修流程

5.1.1甲方发现产品出现故障或需要维护时，应及时通过（具体方式，如电话、网络等）向乙方报修。

5.1.2乙方接到报修后，应记录相关信息，并及时安排人员处理。

5.2维护流程

5.2.1乙方到达现场后，应向甲方说明维护的具体内容。

5.2.2乙方完成维护工作后，应向甲方提供书面报告。

5.3完成与验收

5.3.1甲方应在