2025版天翼云云专线服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版天翼云云专线服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云专线

1.2服务

1.3用户

1.4天翼云

2.服务内容与范围

2.1服务描述

2.2服务提供方式

2.3服务可用性

2.4服务级别协议

3.服务费用与支付

3.1费用结构

3.2支付方式

3.3付款期限

3.4违约责任

4.服务交付与验收

4.1交付时间

4.2验收标准

4.3验收程序

4.4验收期限

5.服务支持与维护

5.1技术支持

5.2维护内容

5.3维护响应时间

5.4维护费用

6.数据安全与隐私

6.1数据安全责任

6.2数据传输加密

6.3数据存储安全

6.4隐私保护

7.法律与争议解决

7.1适用法律

7.2争议解决方式

7.3争议解决程序

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2终止条件

8.3终止程序

8.4终止后的义务

9.不可抗力

9.1定义

9.2通知

9.3期限

9.4影响

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯地址

10.3通知生效

11.合同附件

11.1附件一：服务等级协议

11.2附件二：费用明细

11.3附件三：数据安全协议

12.保密条款

12.1保密信息

12.2保密义务

12.3保密例外

13.转让与分包

13.1转让限制

13.2分包限制

14.其他条款

14.1不可分割性

14.2合同变更

14.3通知方式

14.4不可抗力

14.5合同解除

14.6争议解决

14.7法律适用

14.8合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1云专线：指天翼云提供的一种专线接入服务，通过物理线路连接用户数据中心与天翼云数据中心，实现数据的高速传输和稳定连接。

1.2服务：指天翼云根据本协议向用户提供的云专线接入服务，包括但不限于线路搭建、维护、支持等。

1.3用户：指与天翼云签订本协议的自然人、法人或其他组织。

1.4天翼云：指中国电信股份有限公司天翼云计算分公司，为本协议的另一方。

2.服务内容与范围

2.1服务描述：天翼云提供云专线接入服务，包括但不限于线路搭建、设备配置、线路维护、故障排除等。

2.2服务提供方式：天翼云通过物理线路为用户提供云专线接入服务，包括但不限于光纤、SDH等。

2.3服务可用性：云专线服务可用性不低于99.5%，具体可用性标准以服务等级协议为准。

2.4服务级别协议：天翼云将根据本协议制定服务级别协议，明确服务性能指标、故障响应时间、故障修复时间等。

3.服务费用与支付

3.1费用结构：云专线服务费用包括但不限于接入费用、带宽费用、维护费用等。

3.2支付方式：用户可选择银行转账、在线支付等方式支付服务费用。

3.3付款期限：用户应在服务费用产生后的30日内支付相应费用。

3.4违约责任：如用户未按时支付费用，天翼云有权暂停或终止服务，并要求用户支付违约金。

4.服务交付与验收

4.1交付时间：天翼云将在用户提交完整资料后，按照双方约定的期限完成云专线搭建。

4.2验收标准：云专线验收标准以服务等级协议为准，包括但不限于线路质量、带宽速率、稳定性等。

4.3验收程序：用户应在服务交付后，按照天翼云提供的验收标准进行验收。

4.4验收期限：用户应在服务交付后的15个工作日内完成验收。

5.服务支持与维护

5.1技术支持：天翼云提供7×24小时技术支持，包括但不限于故障排除、技术指导等。

5.2维护内容：天翼云负责云专线的日常维护，包括但不限于线路检查、设备维护、故障修复等。

5.3维护响应时间：天翼云承诺在接到故障报告后，1小时内响应并开始处理。

5.4维护费用：云专线维护费用包含在服务费用中，无需另行支付。

6.数据安全与隐私

6.1数据安全责任：天翼云承诺采取必要措施确保云专线传输数据的安全性，防止数据泄露、篡改等。

6.2数据传输加密：天翼云对云专线传输数据进行加密处理，确保数据传输安全。

6.3数据存储安全：天翼云对云专线存储数据进行加密存储，防止数据泄露。

6.4隐私保护：天翼云承诺遵守相关法律法规，保护用户隐私，未经用户同意，不得向第三方泄露用户信息。

8.法律与争议解决

8.1适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权