物业管理实务 试题库与参考答案.docx

物业管理实务试题库与参考答案

一、单选题（共65题，每题1分，共65分）

1.下列不属于员工考核内容的是()。

A、沟通能力

B、个人生活习惯

C、学习能力

D、业务能力

正确答案：B

2.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是()。

A、植物修剪状况

B、表面平整度、秃斑

C、虫害、病害的情况

D、有无枯黄及折断技

正确答案：B

3.以下不属于物业服务企业利润构成的是()。

A、专项维修资金

B、补贴收入

C、投资净收益

D、营业外收支净额

正确答案：A

4.某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用()。

A、通报

B、决定

C、通知

D、报告

正确答案：D

5.若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是()。

A、公安人员

B、电梯专业人员

C、消防人员

D、物业维修人员

正确答案：C

6.对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是()。

A、物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡

B、薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制

C、在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施

D、企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注

正确答案：D

7.对物业绿化管理内容的描述不正确的是()。

A、绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果

B、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等

C、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养

D、绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等

正确答案：C

8.在订立前期物业服务合同时，()居于主导方面。

A、物业服务企业

B、施工单位

C、物业建设单位

D、监理单位

正确答案：C

9.新建物业的移交中，()应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

A、建设单位

B、物业服务企业

C、业主大会、业主委员会

D、街道办事处

正确答案：A

10.在常规物业管理中，使用()时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

A、通知

B、决定

C、函

D、意见

正确答案：C

11.关于员工的奖励，说法不正确的是()。

A、员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励

B、对不同的员工要采用相同的奖励方式

C、一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种

D、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成

正确答案：B

12.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入()。

A、专项维修资金

B、专项保养资金

C、专项改造资金

D、专项服务资金

正确答案：A

13.拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于()。

A、邀请要约

B、非要约

C、承诺

D、要约

正确答案：A

14.在房屋及设施设备维修养护方式中，()是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。

A、事后维修

B、紧急抢修

C、事中维修

D、预防性维修

正确答案：A

15.物业管理早期介入的主要服务对象是()。[2010年真题]

A、施工企业

B、监理单位

C、规划设计单位

D、建设单位

正确答案：D

16.合同的公平原则要求()。

A、主体的公平

B、形式的公平和实质的公平

C、实质的公平

D、形式的公平

正确答案：B

17.对于物业服务企业的薪酬体系设计的步骤职位评价来说，职位评价的目的之一是为了进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同的职位之间具有可比性，为确保薪酬的()奠定基础。

A、公正性

B、统一性

C、公平性

D、公开性

正确答案：C

18.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。

A、设备组

B、疏散组

C、医疗组

D、交通指挥组

正确答案：A

19.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动。

A、防范性

B、广泛性

C、规范性

D、实施性

正确答案：A

20.业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题。

A、物业管理公司与开发商

B、业主与物业管理公司

C、业主与施工方

D、业主与开发商

正确答案：D

21.前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。

A、管理服务呈现波动和不稳定状态

B、经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态

C、沟