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家政公司员工守则

Staffcodeofhousekeepingcompany

(员工手册)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-020631

文秘知识|SecretarialKnowledge

员工手册

家政公司员工守则

说明：本文秘知识的基本作用为经过学习熟练掌握公关与文秘专业的基本理论与基

本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地

从事文书、秘书事务工作，日常办公管理及公共关系等工作。如有需要，可以直接

下载改编或直接打印使用。

家政公司员工守则如下

家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、

墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、

洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的

的一项活动。

•一、职业道德

1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。

2、自尊自爱，和蔼热情。对雇主家事不说长道短。

3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。

4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。

5、不擅自引领他人进入雇主家中。

二、行为准则

1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚

心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。

2、处理雇主家内部问题：

(1)任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。

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(2)不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。

(3)不为双方的过激行为作旁证。•••

三、家政服务员必须知法守法

1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德

2、懂得《未成年人保护法》部分内容。

3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。

4、清楚新《刑法》有关内容。

5、执行《合同法》有关规定。

6、明确我们公司人员管理的程序。

四、家政服务员的仪容仪态

1、要有整洁的仪表。大方得体的着装。

2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方(勿着又

高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳);

3、举止庄重、体态优雅;要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、

走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。

4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼

睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。

五、家政服务员的素质要求

一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质

1、良好的道德的品质

(l)正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶;

(2)不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。

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(3)学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产;

2、家政服务员要有强烈的工作责任感。