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商务接待着装礼仪

接待礼仪接待礼仪

1.仪容仪表

对于专业人士来说，着装整洁大方体现出你的专业精神。女士不

要蓬乱头发，化妆以淡妆为宜，着装不要过于浮夸和性感。男士应注

意清理胡须，不要留长发。

2.言谈

说话要礼貌，友好，尊重他人。在谈话中，你作为主人应该说一

些敬语，如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3.举止

在接待中，举止应文雅、礼貌、大方，无论是说话的姿势、坐姿、

走姿、站姿都应符合礼仪规范的动作，要表现优雅、自然、大方、礼

貌。

二、见面礼仪

见面时，可以互相握手或鞠躬。握手时，站直，直视对方，面带

微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰

问好，表达你的尊重。

三、介绍礼仪

1.自我介绍

在介绍自己之前，最好先和对方握手或鞠躬，然后向对方说明你

的名字和职位。

2.介绍他人

介绍他人时，应掌心向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低

依次进行介绍，要说明他人的姓名和身份。

商务接待的基本原则

1.热情大方：接待时，应主动关心客人，热情诚恳，详细了解客

人的意图和要求。切忌冷漠，拒人于千里之外。要不卑不亢、落落大

方、自然得体。

2.以礼相待：接待人员无论是言谈举止，还是穿着打扮都要符合

礼仪规范。做到彬彬有礼、以礼相待，做到礼仪周到而不繁琐，接待

热情而不铺张。

3.细致周到：接待工作要综合考虑，做到细致入微、善始善终，

千万不能马马虎虎、粗枝大叶。

4.勤俭节约：应本着“少花钱、多办事”的原则，做好接待工作。

5.安全保密：安全包括住宿安全、交通安全和饮食安全等。保密

包括会议保密、文件保密和活动安排保密等。

工作

1.收集来宾情况：首先，要收集来宾的国别、地区、姓名、年龄、

身份、职务、民族、信仰等信息：其次，要分析判断来访者的意图，

提前做好一些准备资料;最后，要掌握来宾抵离的时间和日程安排。

2.制作接待计划表：负责接待的人要提前制作接待计划表，包括

客人信息、接待时间、接待事由、接待规格、接待日程、接待经费及

接待人员安排等，确保接待工作顺利完成。

3.落实接待事项：接待工作中的所有事项都要一一认真落实，给

来宾留下好的印象，同时也为商业谈判或商业合作奠定良好的基础。

规格

1.高规格接待：即接待方主要的陪同人员比主要来宾的职务高的

接待方式。用高规格接待可表现主人的热情、重视，这种接待隆重、

热烈。

2.同等规格接待：即接待方主要的陪同人员与主要来宾的职务相

当的接待，这是最常见的接待规格。

3.低规格接待：即接待方的主要陪同人员比主要来宾的职务低的

接待，这种接待规格常见于基层。这种接待要量力而行，不要因为自

己的低规格接待而出现铺张浪费的现象。

商务接待人员着装

1.仪容整洁。接待人员的仪容仪表要端庄整洁，服装要得体、大

方。女士应适当化妆，以示尊重对方。

2.举止优雅。来访者对组织的良好印象，在很大程度上取决于接

待人员在接待时表现出来的礼仪规范。

商务接待着装礼仪

接待礼仪接待礼仪

1.仪容仪表

对于专业人士来说，着装整洁大方体现出你的专业精神。女士不

要蓬乱头发，化妆以淡妆为宜，着装不要过于浮夸和性感。男士应注

意清理胡须，不要留长发。

2.言谈

说话要礼貌，友好，尊重他人。在谈话中，你作为主人应该说一

些敬语，如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3.举止

在接待中，举止应文雅、礼貌、大方，无论是说话的姿势、坐姿、

走姿、站姿都应符合礼仪规范的动作，要表现优雅、自然、大方、礼

貌。

二、见面礼仪

见面时，可以互相握手或鞠躬。握手时，站直，直视对方，面带

微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰

问好，表达你的尊重。

三、介绍礼仪

1.自我介绍

在介绍自己之前，最好先和对方握手或鞠躬，然后向对方说明你

的名字和职位。

2.介绍他人

介绍他人时，应掌心向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低

依次进行介绍，要说明他人的姓名和身份。

商务接待的基本原则