Grandehome导购员培训手册.pptVIP

导购员培训手册

;第一篇企业概况

;;GRANDEHOME成长大事记

2006年，GRANDEHOME全球研发/营销中心GRANDEHOMEBATHROOMWELLNESSSOLUTIONSGMBH在德国成立；

2007年，GRANDEHOME中国制造基地FOSHANGRANDEHOMESANITARYWARECO.,LTD在中国佛山狮山工业园成立；

2007年，GRANDEHOME推出全新*“嵌入式风格康体淋浴房〞以及*“维他命浴〞；

2007年，GRANDEHOME推出*“纳米气泡美容美体浴〞；

2021年，GRANDEHOME在德国，美国，意大利，法国，俄罗斯等主要市场取得重要突破，初步在全球建立高端卫浴品牌定位；

2021年，GRANDEHOME成功推出*“智能恒温美容康体淋浴房〞，为高端整体淋浴房在全球树立一个全新的标杆；

2021年，GRANDEHOME成功获得美国加拿大“ETL/CETL〞权威认证；

2021年，GRANDEHOME在印度、越南、新加坡等新兴市场取得重要突破，逐步完善其全球布局；

2021年，GRANDEHOME推出*“新一代无菌按摩浴缸〞，开启无菌按摩浴缸新时代；

2021年，GRANDEHOME正式进军中国，强势冲击中国高端卫浴市场；

……

注：*为GRANDEHOME专利产品…………….;企业概况;企业概况;第二篇导购根本知识;导购定义与理念;导购员岗位职责;4搜集、反响顾客意见和信息，为公司制订或调整产品组合、订价、效劳、促销等策略提供资询。

5运用专业的知识与技巧引导、指导顾客购置。

6提供周到细致的售前、售中、售后效劳，提高顾客的满意度。顾客满意，口碑传播是最好的广告。

7做好卖场、产品和POP的陈列以及平安维护工作，保持产品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序；完成规定的店务管理工作，营造良好的购物环境。

8协助公司做好顾客关系管理，如建立顾客档案、售后回访〔包括回访〕、妥善处理顾客抱怨等。

9填报各种销售报表，并及时提交;导购人员的角色定位;导购员素质要求

;导购精英的特征;导购误区

;参谋式导购;导购效劳的5S原那么;与顾客沟通四大特点;心理准备——导购员的心理调整;行动准备——导购员的职业仪表;拥有特长的导购员;导购员需了解、掌握的知识

;销售中的困难;第三篇GrandeHome产品卖点;我们的产品分为五局部：;新一代无菌按摩浴缸

;怎样做到真正的无菌？市面上其他厂家又怎样去消毒按摩浴缸的管道呢？;板材—压克力;GH豪华版浴缸配置;纳米泡泡浴;浴缸精短介绍;WB247：2个大水泵，所以价格较其他的高点，它是个3面裙板的一体缸，龙头可装在墙上，安装瀑布龙头，又或者安装在缸面上

(1800*1200*600mm)

WB243：独特的溢水槽设计使得整个人都可以躺进去，比其它普通的高5cm，到达48cm深，深受广阔消费者的喜爱。Ps小知识：大多数浴缸深度都做成60cm，因为跨进浴缸里容易，如果浴缸做得太深，也难跨入

(1550*1550*600mm)

WB243-1(1700*1700*600mm);WB233：缸面的大曲面设计，裙板内收，一体缸，档次高，最能表达欧洲的后现代主义风格，所以用作封面图

WB233-1(1400*1400*600mm)

(1550*1550*600mm)

WB230/B6S：是一个双人无菌按摩缸，橡木浴缸面板，藤条编织的裙边，最特别的是这款超大型不锈钢瀑布和发光喷泉，2个枕头用于双人按摩，触摸式的控制面板，可以收听收音机，可调节池底彩灯，彩灯加上小石头，犹如置身于森林里，到达最大的放松状态

(1500*1500*620mm);;;;;;WB241:嵌入式的设计，适合用于工程产品，溢水槽的设计使得浴缸有高达48cm的最高水深，畅享将身体完全浸泡在水中的感觉

(1800*850*600mm)

WB253-1：经典的嵌入式浴缸，带无菌按摩功能，魅力永恒。

WB255-1(1600*800*600mm)

(1700*800*600mm)

WB252-1(1800*800*600mm)

;WB236：常规的无菌按摩一体缸，易清洁，规格小，但内部空间大，线条优美，充分讲究了对空间的利用，分左右裙

(1500*900*600mm);智能恒温美容美体蒸汽淋浴房;淋浴开展轨迹;维他命浴;12V发光顶喷;导购介绍语;雅典娜系列;S8豪华与S6标准配置;干湿蒸一体房;导购介绍语;简约淋浴房;WR419/D1全铜的金属配件，12寸的大型铜喷嘴，我们GH的铜都是经过24小时的酸性盐雾试验测试的，全铜的电镀件，使其不易生锈，耐用，美观，欧洲设计大师的大方设计使WR419/