2024年度图书音像产品退货退换标准合同范文集3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度图书音像产品退货退换标准合同范文集

本合同目录一览

1.退货范围及条件

1.1图书类产品退货范围

1.2音像类产品退货范围

1.3退货条件

2.退货流程

2.1退货申请

2.2退货审核

2.3退货物流

2.4退货退款

3.退换货期限

3.1退货期限

3.2换货期限

4.退换货方式

4.1退货方式

4.2换货方式

5.退换货费用承担

5.1退货费用承担

5.2换货费用承担

6.退换货品质鉴定

6.1图书类产品品质鉴定

6.2音像类产品品质鉴定

7.退换货争议解决

7.1争议解决原则

7.2争议解决方式

8.违约责任

8.1退货违约责任

8.2换货违约责任

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

10.合同变更

10.1合同变更方式

10.2合同变更效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止效力

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达方式

13.适用法律与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条退货范围及条件

1.1图书类产品退货范围

（1）产品存在质量问题，如破损、污渍、错页、印刷错误等；

（2）产品与订单信息不符，如出版社、作者、版本等；

（3）产品未经拆封且包装完好；

（4）产品在有效期内退回。

1.2音像类产品退货范围

（1）产品存在质量问题，如破损、音质问题、画面问题等；

（2）产品与订单信息不符，如出版社、导演、演员等；

（3）产品未经拆封且包装完好；

（4）产品在有效期内退回。

1.3退货条件

（1）退货申请应在产品退回前提交，逾期不予受理；

（2）退货产品应保持原状，不得有使用痕迹；

（3）退货产品应附上退货申请单，注明退货原因；

（4）退货产品应通过指定物流方式退回。

第二条退货流程

2.1退货申请

退货方应在发现退货原因后，立即向供应商提交退货申请，并附上退货申请单。

2.2退货审核

供应商收到退货申请后，将对退货申请进行审核，并在3个工作日内给予答复。

2.3退货物流

审核通过后，供应商将提供退货物流信息，退货方需按照指定物流方式将产品退回。

2.4退货退款

退货产品经供应商确认无误后，将在5个工作日内办理退款手续。

第三条退换货期限

3.1退货期限

图书类产品自购买之日起30日内可申请退货；音像类产品自购买之日起15日内可申请退货。

3.2换货期限

图书类产品自购买之日起30日内可申请换货；音像类产品自购买之日起15日内可申请换货。

第四条退换货方式

4.1退货方式

退货方可通过邮寄、快递等方式将产品退回。

4.2换货方式

换货方需按照原订单信息重新购买所需产品，并按照退货流程将原产品退回。

第五条退换货费用承担

5.1退货费用承担

退货费用由退货方承担，包括但不限于邮寄费、快递费等。

5.2换货费用承担

换货费用由换货方承担，包括但不限于邮寄费、快递费等。

第六条退换货品质鉴定

6.1图书类产品品质鉴定

退货产品经供应商鉴定后，如确认存在质量问题，将按照退货流程进行退款。

6.2音像类产品品质鉴定

退货产品经供应商鉴定后，如确认存在质量问题，将按照退货流程进行退款。

第七条退换货争议解决

7.1争议解决原则

双方应本着公平、公正、合理的原则解决退换货争议。

7.2争议解决方式

如双方就退换货事宜发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。

第一部分：合同如下：

第八条违约责任

8.1退货违约责任

若退货方在规定期限内未办理退货手续，供应商有权拒绝退货并追究退货方的违约责任。

8.2换货违约责任

若换货方在规定期限内未办理换货手续，供应商有权拒绝换货并追究换货方的违约责任。

第九条合同生效与解除

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同解除条件

（1）因不可抗力导致合同无法履行；

（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；

（3）经双方协商一致，决定解除合同。

第十条合同变更

10.1合同变更方式

合同变更需以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

10.2合同变更效力

合同变更不影响合同其他条款的效力，除非明确约定。

第十一条合同终止

11.1合同终止条件

（1）合同履行完毕；

（2）合同解除；

（3）合同到期。

11.2合同终止效力

合同终止后，双方应按照合同约定进行结算