银行支行金融消费者权益保护工作实施方案.docx

为切实维护进贤县金融消费者的合法权益，进一步标准进贤县金融机构金融产品营销行为，不断提升银行业金融机构金融效劳水平，优化金融生态环境，依据中华人民共和国中国人民银行法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规，结合进贤县的实际，制定本方案。

一、指导思想、工作目标和根本

(一)指导思想。全面贯彻落实科学开展观，坚持“谁主管，谁负责〞、“管金融必需管维权〞的，通过加强金融维权制度建设，促进金融效劳行为标准，提高效劳质量，履行效劳承诺，切实为宽阔金融消费者营造公正和谐的金融消费环境。切实维护金融消费者和人民群众的根本利益，实现保增长、保民生、保稳定的工作目标，为县域经济赶超开展增加动力。

(二