办公接待工作手册最全面+最标准+最有价值.pdf

XXXXXX有限公司企业标准有限公司企业标准

接待工作接待工作

1范围

本标准根据目的、目标、路径、对策四要素对接待工作进行了模板化规范。

本标准规定了公司各类接待的工作程序和要求。

本标准对重要接待等类型进一步梳理、规范。

本标准适用于公司总部的接待管理工作，所属各单位可参照执行。

2术语和定义

接待是一定的社会组织对公务活动中的来访者所进行的迎接、接洽和招待活

动，是社会组织间人员相互交往的方式。接待是一项展示单位形象和管理水平的

工作。

接待的分类：

一类接待：省部级以上领导，及关系公司重大事项的接待。

二类接待：A级：厅局级领导或公司领导出席的接待；B级：专业对口性较

强，并经常到访公司的厅局级领导，或来公司考察学习的厅局级领导的接待。

三类接待：公司业务相关单位处级负责人的接待。

四类接待：公司业务相关单位科级人员的接待。

五类接待：一般参观、访问、学习人员及进行有关业务接洽的人员接待。

3标准的主要内容标准的主要内容

3.1接待原则接待原则

有利公务、热情周到、勤俭节约。

统一标准、对等接待、分工负责。

1

3.2接待规格与标准

3.2.1规格

一类接待：省部级以上领导，及关系公司重大利益的接待。

二类接待：A级，厅局级领导或公司领导出席的接待；B级，专业对口性较

强，并经常到访公司的厅局级领导，或来公司考察学习的厅局级领导的接待。

三类接待：公司业务相关单位处级负责人的接待。

四类接待：公司业务相关单位科级人员的接待。

五类接待：一般参观、访问、学习人员及进行有关业务接洽的人员接待。

根据公司领导的要求或来宾及办理事项、业务的重要性等特殊因素，由总经

理工作部对接待规格进行适当调整。

3.2.23.2.2标准

接待标准按下列相应的接待规格执行。对口接待部门或接待人员不得擅自提

高接待标准。如有特殊情况，必须报公司分管领导批准后执行。

用餐

接待规格住宿礼品

宴请（含酒水）宴请（含酒水）工作餐（含酒水）

一类接待按实际情况定按实际情况定五星级酒店按实际情况定

二类中原则上不超过两次，

300元/人、天四星级酒店1000元/人

A类接待标准按实际情况定

二类中原则上不超过两次，

300元/人、天四星级酒店200元/人

B类接待标准按实际情况定

三类接待一次，200元/人、餐150元/人、天三星级酒店500元/人

四类接待一次，150元/人、餐100元/人、天－－

五类接待一次，100元/人、餐60元/人、天－－

3.3接待分工

3.3.1一类接待，由总经理工作部制订策划书，并组织实施。

3.3.2二类接待，由对口部门制订策划书并负责实施，总经理工作部协助实施。

3.3.3四、五类接待，由对口接待部门负责实施。

2

3.3.4接送机（站）、宴请、会议人员原则内部分工细则

接待规格接、送机人员参加宴请人员出席会议人员